白佳冉建议 ， 消费者可以主动要求医疗美容机构出示医疗机构执业许可证 ， 核实医护人员资质 ， 在进行医美服务时 ， 留存签订的手术知情同意书与相关合同 ， 以便发生纠纷后有效维权 。
在咨询律师后 ， 陈欣重新前往医美机构搜集证据 ， 凭借着与客服人员间的录音证据与索要来的简陋病历 ， 她成功从商家手中拿回了退款 。
“我的维权已经基本结束了 ， 但是到现在 ， 我也不知道他们给我注射的到底是什么 。 ”她的声音里有些疲惫 ， “如果给我注射的是国家明令禁止注射的生长因子等材料 ， 导致未来面部畸形生长 ， 那我还是会继续维权 。 ”
这场艰难的维权战斗已经结束 ， 可它造成的余波仍未平息 ， 陈欣仍在等待着未知的“对手” 。
谨慎选择医美 莫要掉进“美丽陷阱”
□ 王恒
现下 ， 医美行业因为低价竞争、虚假宣传、使用非法药品器械等遭到越来越多的诟病 ， 不少医美机构的各种“套路”“陷阱”让为美丽而来的消费者防不胜防 ， 而由此引发的诸多纠纷也成了社会舆论关注的热点 。
医美机构想与消费者达成交易 ， 必须取得消费者的信任 。 为了提高获客率 ， 不少医美机构会与消费者关系密切的商家达成“合作” ， 通过熟人推荐和口口相传等方式 ， 增加消费者的信任感 ， 并使其在不经意间落入事先编织好的“网”中 。 消费者一旦入“网” ， 面对有目的性的“话术”洗脑、诱导消费等伎俩 ， 往往一时难以招架、乖乖掏钱 ， 事后则懊悔不已 。
而这些医美机构及其“利益同盟”对消费者进行“围猎” ， 不仅败坏了行业声誉 ， 损害了行业发展前景 ， 更给消费者带来了挥之不去的阴影 。
医美是“医疗”与“美容”的结合 ， 直接作用于消费者身体之上 ， 其服务效果不仅是外貌、体型上的改变 ， 更会对消费者的自信心等心理产生影响 。 因此 ， 医美机构的产品、技术一旦出现问题 ， 其后果不单单是消费者金钱的损失 ， 更会对其身心健康造成极大的负面影响 。
由医美纠纷产生的维权难题让很多深受其害的消费者苦恼不堪 。 一方面 ， 面对医美机构 ， 消费者天然地处在弱势地位 。 想要维权 ， 却不得不应对医美机构早已准备好的各种“策略”和“花招” ， 时间、人力成本耗费巨大 。
另一方面 ， 则是举证困难 。 消费者接受医美服务时 ， 往往未注意留存相关的病历、合同等文件 ， 事后去机构索要相关证据则是难上加难 。 还有部分消费者因为想消解因医美失败带来的社交影响 ， 轻易就删除了过往照片 ， 等维权需要之时 ， 却为时已晚 。
医美行业直接关系到人民群众的生命健康 。 对于医美行业种种乱象 ， 需要相关管理部门在医美机构的登记管理、资质审核等方面发力 ， 加大对医美行业药品器械的核检力度 ， 同时拓宽维权渠道、加强维权服务和宣传力度 。 广大消费者也要擦亮眼睛、不要盲从、跟风、攀比 ， 谨慎选择医美消费 ， 如遇侵权问题 ， 要及时拿起法律武器维护自身合法权益 。
本文来自《中国妇女报》2024年1月20日4版
2024年
《中国妇女报》《中国妇运》
来源/中国妇女报（ID：fnb198410） 作者/中国妇女报全媒体记者 孔一涵 责编/陈晓冰 审签/一帆 监制/志飞
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