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危机公关的案例分析?结合实例，谈谈国际企业如何进行危机公关?( 二 )


分享一篇关于剧中人物薛珍珠的一篇文章 ， 其中危机公关部分的分析值得借鉴与学习 。
原文：
原文：
最近《我的前半生》实在太火 ， 无论是地铁、公交还是电梯 ， 都能看到有人捧着个手机看；无论卫生间还是茶水间话题也都是《我的前半生》 。
当很多人吐槽陈俊生是渣男 ， 唾弃凌玲是个十足的绿茶婊 ， 为没能遇见一个贺函而捶胸顿足时 ， 晓芳却被罗子君的妈妈薛甄珠女士实力圈了粉 。
薛甄珠女士该泼辣的时候就刁蛮撒泼 ， 该心疼的时候就风风火火冲在最前面 ， 该享受的时候就在自己能力范围内得到最好的 ， 为了不让女儿吃亏 ， 竭尽自己所能的替女儿出气 。时刻感叹说老戏骨的演技绝非小鲜肉能比的同时 ， 晓芳深深感到 。
薛甄珠女士如果能将她这种智慧使用在商业领域 ， 那一定是一名优秀的企业家 。
凡事必All in ， 有苦也不说 ——企业家必备技能
年轻的时候遭受了抛弃 ， 除了两个女儿什么都没有 ， 薛甄珠女士选择将自己的青春成本和未来的持续输出成本全部都投入到两个女儿身上 ， 所有的决定和选择都是围绕着自己的两个女儿 ， 哪怕是将自己销售出去也是为了给两个女儿减杠杆 ， 不让她们有负担 ， 还能有个好靠山 。
她从苦日子里一步一步走过来 ， 太清楚这种日子是什么样的 ， 可能她的这一份心酸 ， 被她的大红唇、高跟鞋、小卷发所掩饰了 。
兵来将挡 水来土掩 ， 做企业不惹事但也绝对不怕事
子君在离婚之前一直都是薛妈妈对外炫耀的存在 ， 虽然经常带着子群去借贷资金来填补自家的资金漏洞 ， 但当子君在无意中被“黑天鹅危机”袭击 ， 面临资金链断裂 ， 即将一无所有的时候 ， 薛妈妈挺身而出进行了三大应对危机的措施来帮助子君度过困境 。
Step1 机智帮女儿应对危机公关 ， 一箭三雕
薛甄珠女士看似冲动的冲向辰星为女儿子君出气 ， 实则是揭露“黑天鹅危机”的阴谋 。让大家意识到凌玲是小三上位恶性竞争带来了市场紊乱 ， 所以子君才会深陷囫囵 ， 亲身上演了一场成功的危机公关案例 ， 一箭三雕 。
第一 ， 占领道德优势 ， 通过子君的事情来警醒了其他人 ， 越不起眼的威胁说不定越能让你陷入大危机；
第二 ， 给了女儿的竞争对手凌玲名誉（品牌）上一个大反击 ， 表示自家人不是随便欺负的；
第三 ， 告知大家 ， 自家的子君之所以被抛弃 ， 不是因为子君本身有问题 ， 而是因为外界的因素造就的 ， 保证了子君的名誉（品牌）不会被泼脏水 ， 再传递出一种信号 ， 现在子君独身一人了 ， 大家可以踊跃发展 。
这一套刀枪棍棒有理有据的危机公关处理的让人拍手称快 ， 也将子君找下家的基础打得极其牢固 。
Step2 寻找资本帮助 ， 先从身边下手
独身一人的子君 ， 要想要回儿子过的舒心 ， 就必须要面对与之前完全不同的生活 ， 转型升级之路是必经的事儿 ， 那么就离不开资本的帮助 ， 先从身边的下手 ， 薛妈妈找到了唐晶 ， 此举也算是意味深长了 。为什么这么说呢？
第一 ， 唐晶是知名咨询公司的精英 ， 有固定的资金来源 ， 而且又是子君的闺蜜 ， 自然不会袖手旁观 ， 可以在子君身边帮她提供一些短期的资金帮助和转型升级的建议；
第二 ， 唐晶接触的人群也都是精英群体 ， 子君跟唐晶在一起也可以接触到那个圈子 ， 易于子君能够再次找个长期资金链条 ， 快速完成蜕变交接 。
Step3 主动示弱 ， 声情并茂的谈判能力
在离世前为女儿最后做一点事当薛甄珠发现自己的女儿子君跟贺函有了往来 ， 产生了 情感 共鸣的时候 ， 为了女儿的幸福 ， 决口不提之前求助唐晶的事 ， 反而厚颜向唐晶说出希望她成全子君和贺函的话语 。
字字句句都将谈判的艺术展现的毫无破绽可寻 ， 一上来先示敌以弱 ， 躺在病床上跟唐晶表示你就算失去了贺函也没什么 ， 倒不如做个顺水人情 ， 成全大家 ， 再表明 ， 两人早已有了对彼此的需求 ， 但由于唐晶的存在 ， 两人都无法满足需求 ， 大家都不好过 ， 最后再跟唐晶分析她的优势 ， 贺函对她来说是一件可有可无的“衣服” 。


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