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电信增值业务费的费用 增值业务费是什么

如今，手机作为一种通讯工具，已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分 。随着近年来智能手机行业的快速发展，手机资费已经成为消费者投诉的主要内容 。
未经业主同意，开通了一些根本不用的服务 。定制手机有软件偷流量，还有几十块的套餐费看不懂...
相信很多人都遇到过这些问题，也有很多人抱怨 。但由于复杂的计费模式和专业的通信行业，消费者维权往往比较困难 。
市民:无缘无故多了增值服务 。
说起手机话费，五十多岁的赵女士有一种不好的担心 。去年1月，赵女士发现手机话费突然增加 。经过询问，她得知增加了一些增值服务 。
赵女士对此表示怀疑:她之前一直使用的是神州行大众卡40元套餐，包含350分钟本地通话(不含长途) 。赵女士算了一笔账 。按照2015年1月的资费，她打本地电话用了164分钟，打长途电话用了190分钟 。长途电话费是每分钟0.2元 。1月份长途话费应该缴纳到38元，但是按照每月的账单，长途话费是58.9元 。
此外，无偿增值服务也困扰着赵女士 。由于话费增加，她去营业厅查询，发现从2014年10月开始，在她不知情的情况下，每月开通两个10元的手机报增值业务 。
而且她之前的包也是无缘无故换的 。去年2月，移动客服打电话告知她之前的套餐太旧，需要更换 。当时赵女士回复暂时不改，后来发现套餐还是改了 。赵女士致电客服，希望恢复之前的套餐，但未果 。
无独有偶，袁先生去年也因为手机话费的问题而头疼 。袁先生的资费一直是每月来电显示5元，呼入和呼出每分钟都在0.4元，但去年4月，他的手机号被停机了 。袁先生从通信运营商处得知手机号因欠费8元被停机，要求袁先生更改资费方式 。袁先生觉得这个要求不合理，于是向市消委会投诉 。
经消委会调解，袁先生恢复通信 。
调查:看套餐资费感觉“云里雾里” 。
近日，就手机资费问题，采访人员前往各大品牌的通信营业厅进行咨询，发现在业务受理柜台和大厅都有相关的资费套餐宣传页面供消费者选择，但各种资费套餐种类繁多，仅其中一种有时就多达十几种 。
采访中，不少消费者表示，大多选择了运营商提供的资费套餐，或者通过广告或客服介绍购买定制手机 。因为不了解也不核对话费明细，所以没能及时发现被扣费的问题，除非出现大额扣费 。一般每个月都很难多找几块钱 。
冯女士说，套餐种类太多，通话分省内省外，国内国际，流量也分省内省外，国内国际 。计费方式很多，客服在介绍资费的时候感觉“云里雾里” 。目前市场上有多少种手机资费套餐？这个问题几乎没人能解释清楚 。有人曾调侃说，所谓的话费“套餐”，就是先放进去，再“吃” 。
为什么会有这么多种收费？业内人士表示，通信运营商为了发展用户，在营销中可以随时推出资费更低的促销套餐，导致品种越来越多 。
但是，这种增加不是一批一批的替代，而是一个逐步叠加，越积越多 。包的种类那么多，恐怕谁也说不清；包装的结构设计如此复杂，很少有人能看懂 。显性或隐性的资费问题，让消费者对电信服务的抱怨更多 。
部门:如发现不明扣费，应立即查询 。
统计显示，2015年，我市信息通信服务投诉快速增长 。全市消委会系统共受理信息通信服务投诉65件，比上年增长41.3% 。手机反映的主要问题是收费不透明，通话时间、上网流量等套餐消费不透明 。
有些增值业务不告知，运营商让消费者免费试用娱乐短信、梦网、彩信、CRBT等增值业务 。试用期过后，消费者在不知情的情况下不主动取消，将被视为默认定制 。
此外，话费套餐的活动也不透明，没有提前绑定套餐最低消费的时限要求 。在套餐年服务期内，不得暂停或携号转网或参与其他优惠活动，导致消费者难以转网或享受其他优惠 。
市消保委提醒消费者，在办理通讯等相关业务时，最好咨询清楚使用范围和如何使用业务，如果自己不是很清楚，可以要求对方给予解释 。最好是书面记录下来并签字或者录音取证等 。，以便在发生消费纠纷时更好地维护自己的权利 。
如果消费者发现有不明原因的扣费，应立即查看话费记录 。如果有扣错，他们可以联系运营商退款 。经营者拒绝退还错误扣费的，可以向消费者协会投诉 。
【电信增值业务费的费用 增值业务费是什么】此外，部分资费上涨是由于恶意软件或消费者不知情导致的误操作 。消费者应仔细核对账单信息 。比如短信里有来历不明的支付项目，不要随意点击链接，要尽快问运营商 。


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