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男性直接测试题(问卷调查检测直男)
互联网的人口红利正在逐渐消失 。在拉新品成本越来越高的今天,用户的质量和活跃度却一路走低 。稳定和唤醒老用户似乎比拉新用户更省力,但老用户是怎么想的?怎样才能让他们重新活跃起来?这一次,我们不谈基本的执行方法,我们谈思维方式 。
如果你是一个从业有一定年限的运营商,那么你可能会发现一个现象——获客成本越来越高 。从2012年到现在,互联网高速发展的时期逐渐过去,战场上的厮杀接近尾声,流量入口被头部企业瓜分,意味着新用户越来越难获取 。
产品同质化严重,变现困难,市场要求越来越高 。用户不再仅仅因为小优惠就使用新APP,打开频率逐渐降低;无论是广告主还是投资人,都不会只看用户数量,而是关注活跃度、留存率、ROI 。
既然获客成本在逐渐上升,不如把重点放在已经处于沉睡状态的老用户身上 。对于工具、社交、运动、阅读、电商等应用,用户几周甚至一两个月才登录一次 。其实有很大的提升空 。而这些用户就是我们目标中处于“睡眠状态”的“老用户” 。
与新用户相比,睡眠用户的优势在于:
付出的教育成本很小,或者基本为零;
觉醒的成本远低于拉新;
通过适当的方法触发老用户再次活跃远比拉一个新用户好 。
很多公司都意识到要唤醒用户——其实这早就是用户精细化运营的一部分 。但是我们应该如何醒来呢?
唤醒老用户的第一次尝试
方式大多是基于短信或推送发送登录抽奖、双倍积分、代金券、补贴等 。,例如:
“恭喜你,目前金币满2000减200元可兑换优惠券……”
“会员享受特权并获得巨额积分 。本周是X成员日……”
“X周年庆,全场低至5折……”
“您的钱包里有一张28%的折扣券……”
“尊敬的用户,您已成功充值1000元白银……”
通常这是行不通的,那么有什么解决办法呢?
如果资金允许,换个更大的奖;
同样的成本,针对不同人的喜好,换一个更吸引人的诱饵;
改成抽奖,利用锚定心理唤醒用户;
与其他公司合作,更换更多礼品 。
但无论如何,以上所有的方法都可以归结为一个词——“物质激励” 。但如果“逐利”持续下去,老用户们可能还在沉睡,对“巨大的物质诱惑”无动于衷 。其实我们已经被这样的短信轰炸过了 。
有没有其他办法解决这个问题?
要让昏昏欲睡的老用户活跃起来,就要知道他们是怎么想的 。所以这次就从心理学的角度来分析一二吧 。
为什么第一次尝试没有成功?
在心理学上,人类有一种机制叫做“心理免疫系统”,即当我们受到强大的压力或痛苦时,心理免疫系统会快速运行,使我们比预期更容易适应受伤、失恋、下岗等痛苦和压力 。
相对来说,我们更容易接受不断出现的“美好事物” 。
这也是为什么“物质激励”越来越难让老用户觉醒的原因 。随着刺激频率的增加,使用者感到疲劳,大脑接收到的快感奖励也急剧下降 。
我该怎么办?
这里有三个想法,希望对你有所启发 。

每个人都有一个自我印象,表现出他的欲望 。
在心理学上,“自我印象表露”是指个体在与他人交往时,总会主动、真实地在他人面前表现自己的行为,吐露自己的想法 。
当这种心理运用到实际产品中,实际上会发现用户对“自我印象揭示”有着广泛的潜在需求,比如:
有美容功能——展示自己外貌的欲望
有分享功能——把自己感兴趣的欲望展现出来 。
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除此之外,用户还需要透露哪些“自我印象”?
一般来说,正面形象可以算——幽默、才华、品味、主动、聪明、坚持、社会贡献等 。
我们可以用“自我印象披露”的思路来重新考虑如何唤醒老用户:
产品中有什么特性与用户积极的“自我印象”有关吗?
如何将这些特征展现出来并用来吸引用户?
如何将其转化为可执行的计划?


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