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4s管理内容是什么;4S店的5S管理是什么( 四 )


参 考 文 献
[1]朱学艳.如何提高汽车售后服务水平[J].中国物流与采购.2011(5)
[2]柯克雷.基于顾客满意的我国汽车售后服务模式研究[J].经济论坛.2011(3)
[3]岳世锋.我国汽车售后服务管理的分析研究[J].中国商贸.2010(8)
[4]陈卫东.汽车售后服务对企业发展的作用力[J].企业导报.2010(10)

Q2：4s管理是什么意思？
“4S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)这4个词的缩写 。

“ 4S ” 活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动 。“ 4S ” 活动的对象是现场的 “ 环境 ”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理 。
现在4S店普遍是汽车4S，4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等 。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点 。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的 。
5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目 。6S是指整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全现在有些公司已发展到7S是指整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全、节约 。

Q3：汽车4s店管理内容
《汽车4S店经营管理》属高职现代汽车系列教材，从汽车4S店经营管理人员应掌握的基本技能人手，逐步深入地对汽车4S店经营管理人员的专业化经营管理方法进行全面的阐述 。内容包括汽车4s店的整车销售管理、零配件管理、售后服务管理和信息反馈管理四个方面 。《汽车4S店经营管理》注重理论与实践案例的结合，实用性强 。
《汽车4S店经营管理》可作为高职高专院校汽车检测与维修、汽车服务与营销等相关专业的教材，亦可供汽车经营管理从业人员参考 。
希望可以采纳，谢谢
Q4：4s管理是什么
4S是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)这4个词的缩写 。
4S活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动 。4S活动的对象是现场的 “ 环境 ”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理 。
扩展资料：

展厅整体
1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/半年）清洁 。
2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求 。
3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌 。
4、展厅的地面、墙面、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等 。

Q5：汽车4S店的5S管理制度是什么？
5s管理制度指的是:5S现场管理法，现代企业管理模式，5S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），又被称为“五常法则” 。
1、整理：区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品 。
2、整顿:必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标示 。
3、清扫：清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾 。
4、清洁：将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果 。
5、素养：人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人 。


扩展资料:

6s管理:
在5s活动的基础上，有的人提出了6s管理活动，记在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了“自检”，即每日下班前作自我反省与检讨 。
目的是1.总结经验与不足2.判定一至两种改进措施3.培养自觉性、韧性和耐心，加强员工安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然 。
8S管理:
8S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）、节约（SAVE）、学习（STUDY）八个项目，因其古罗马发音均以“S”开头，简称为8S 。
8s管理法的目的，是使企业在现场管理的基础上，通过创建学习型组织不断提升企业文化的素养，消除安全隐患、节约成本和时间 。使企业在激烈的竞争中，永远立于不败之地 。
13S管理:
随着管理的不断完善和精细，5S管理的内容也不断地被扩充，已经逐步发展到13S，即在5S的基础上增加安全、节约、服务、满意、坚持、共享、效率、学习 。其实，无论怎么变化，5S其实是一种管理思想和文化 。


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