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天猫交易额哪里可以查询，2019年网购数据分析一览( 二 )


商家参与淘宝直播的热情不断高涨，这也是今年天猫双11的另一个突出特点 。直播作为一种顺应内容化、社区化趋势的新型消费模式，实际上已经成为商家寻求创新和变革的重要途径 。今年参与天猫双11的品牌商家超过10万，通过直播带货获客，占比超过50% 。双11全天直播带来了接近200亿的交易，超10个直播间成交过亿 。其中，家装和消费电子行业的活导交易额同比增长超过400% 。在美妆行业，直播引导交易已经占到行业总交易的16% 。
技术创新形成了坚实的基础 。
天猫在双11的前台是业务，而其基础是技术 。面对全球最大的流量高峰和交易高峰，平台能否经得起考验，是阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇在今年双11前最关心的问题 。
今年是天猫双11所有核心系统100%上云的第一年 。对于商家和消费者来说，一场丝滑流畅的“双11”显示了阿里巴巴扎实的技术实力 。
今年天猫双11再次创下新的交易峰值，达到每秒54.4万笔交易 。这个交易高峰是由阿里巴巴底层技术支撑的——天妃云操作系统、自研服务器、云数据库、数据中台、业务中台、AI技术 。阿里巴巴首席技术官、阿里云智能总裁张建锋表示:“不是任何一朵云都能经受住这样的考验，只有阿里云能 。天妃云操作系统是完全自主研发的云，也是国内唯一自主研发的云 。”他说阿里云能像阿里巴巴一样承载万亿美元的核心系统，这是全球首创 。阿里巴巴十几年的技术投入现在已经进入收获期，双11是对阿里技术能力最好的考验 。
为了更高效地服务商家和消费者，天猫双11成为全球最大的AI总动员 。阿里AI为每一笔订单的生成提供支持，从搜索、推荐、咨询，到下单、支付、库存、物流等等 。
在客服环节，双11当天，阿里巴巴智能客服机器人阿里小蜜承担了淘宝天猫平台97%的线上服务需求，提供了相当于8.5万名人类客服员工的工作量 。随着技术的升级，客服机器人的服务能力不断提升 。双11当天提供3亿在线咨询对话，问题解决率达到70% 。
技术力量不仅仅隐藏在背后，在很多消费类产品中也充分体现出来 。阿里智能音箱天猫精灵在今年双11推出了“语音购物”功能 。只要告诉天猫精灵你想买什么就可以直接下单了 。开启“声纹支付”功能，也可以直接语音支付 。背后其实是阿里的语音机器人技术 。
除了客服机器人、语音机器人、翻译机器人、物流机器人，AI技术的广泛应用改变的不仅仅是购物体验，更是天猫双11这一全球商业共振的社交协同效率 。
【天猫交易额哪里可以查询，2019年网购数据分析一览】今年的双11已经有了超越中国的世界级影响力 。《纽约时报》《华尔街日报》等国际知名媒体将双11视为观察中国经济活力的窗口 。今年双11再次刷新成交额纪录，背后的力量在于中国经济的韧性、活力和希望——商业上的创新和变革，技术上的投资和升级，不仅支撑着这个“千亿级”的大工程，也支撑着新消费的趋势和新经济的动能 。(采访人员文薇)


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