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怎么做好电话营销，电话营销的基本步骤

首先，确定目标客户
电话营销的第一步是确定你的目标客户 。目标客户到底在哪里？哪些客户最有可能使用你的产品？这个信息必须非常清楚 。只有在目标客户最集中的地方找客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确定位你的目标客户 。
电话销售人员打陌生电话的第一步，就是确认和你通话的人是你要找的关键人物 。如何判断这个人就是你要找的关键人物？关键人物一般有三个特点，可以用英文MAN来表达:M代表有钱，关键人物必须有预算才能买你的产品；a表示权利，关键人物必须拥有采购决策权或对决策有重要影响；n表示有需求 。只有区分客户，才能提高销售准确率 。
第二，有效的销售准备
电话销售的销售过程很短，只有做好充分准备，才能抓住难得的机会 。电话营销前的准备包括以下几个方面:
1.定义致电客户的目的 。你的目的是成功销售产品，还是与客户建立长期合作关系，一定要明确，这样你心里才能有目标 。
2、明确为了实现目标必须提出的问题 。为了达到目的，打电话之前一定要明确要获取什么信息，问什么问题 。
3.想象客户可能会提到的问题，并做好准备 。当你给客户打电话时，客户也会问你一些问题 。你要提前知道怎么回答，这样才能事半功倍 。
【怎么做好电话营销，电话营销的基本步骤】4.所需信息的准备 。如上所述，如果有些回复客户需要咨询信息，你不能
时间太多了 。注意不要让客户在电话的另一端等太久 。将这些信息放在手边，并列出客户可能经常会问的问题 。当客户提出这些问题时，你可以随时快速咨询 。
三 。吸引人的开场白
对于销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定了电话沟通的顺畅程度 。在电话销售的前10秒，要抓住客户的注意力，引起他的兴趣 。30秒内，它将决定未来的命运:是结束还是继续 。因此，设计一个客户愿意倾听的沟通方案就成为电话营销成功的关键 。作为一个成功的电话销售人员，在报出你的公司和姓名后，你可以问客户:“你现在接电话方便吗？”其实很多时候客户都是在不方便的时候接到推销电话，但很少有人真正这样回应 。反而会问你为什么打电话，暗示你可以继续聊下去 。还可以采取更坦诚幽默的方式，比如:“这是推销电话，我看你不会挂吧？”根据人们的经验，这个时候10个人里只有一个人挂电话 。所以，在电话营销的前10秒，要抓住客户的注意力，引起他的兴趣 。30秒内，它将决定未来的命运:是结束还是继续 。
四 。获得客户的信任
很多销售专家得出了一个最重要的结论:如果你不能赢得客户的信任，销售根本无法进行下去 。第一次电话联系客户，关键是取得客户的信任，而不是给客户带来利益 。谁会相信天上会掉馅饼给自己？所以，电话销售人员在第一次接触客户时，最好借用第三方或者老用户来引导，这样很容易取得客户的信任，让谈话轻松进行下去 。
五、迅速切入正题 。
当客户愿意倾听时，电话销售人员应迅速切入谈话 。不要认为快速进入正题会得罪客户 。商人最注重实际利益 。你一定要尽快讲产品能给他们带来的好处，再次引起客户对你的兴趣 。电话沟通时间本身就比较短，快速切入沟通话题是双方最关心的问题，所以电话销售人员不用害怕也不用忌讳快速进入沟通话题 。
不及物动词强调自己的价值
电话销售人员在描述产品的时候，应该主要说明产品能帮助客户解决哪些实际问题，能为客户创造哪些价值和收益，让客户很容易接受你的东西 。无论是电话销售还是上门销售，自我价值都是销售过程中必须强调的部分，因为它是决定客户是否产生交易结果的关键因素 。电话营销的难点在于如何在最短的时间内与客户建立关系，获得信任，产生交易 。
醉三峡商学院，通过以上六点建议，希望很多商人能够快速掌握电话营销的诀窍，更有效的做出销售业绩 。


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