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“苹果后盖门”引热议，售后政策存在地域差别


央视3·15晚会报道称，苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策，在中国宣称的以换代修、整机交换并没有真正更换整机，通常沿用旧手央视“3.15”晚会报道，苹果手机在中国市场实行了与国外不同的售后政策 。国内宣称的“更换修理”和“整机调换”并没有真正的更换整机，通常使用的都是旧手机的后盖，“后盖门”让人大跌眼镜 。

“苹果后盖门”引热议，售后政策存在地域差别

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央视315后续：“苹果后盖门”引热议，售后政策存在地域差别央视315跟进:“苹果后门”是热门话题，售后政策也存在地区差异 。
今年央视“3·15”晚会报道，苹果手机在中国市场实行与国外不同的售后政策 。国内宣称的“置换修理”和“整机调换”并没有真正意义上的整机置换，老手机的后盖通常是为了规避中国手机的三包规定 。
问题:“整机调换”是骗局，后盖没换 。
江苏的顾先生发现，苹果售后为他“换整机”的新手机，居然用的是原来的旧后盖；同样，山东赵女士也发现，苹果售后为她更换的新手机也使用了原来的后盖；这种事情在北京的甄女士身上也发生过 。苹果在售后给出了这样的解释:用户“换整机”时，换后盖只有一个办法:要额外付费 。
采访人员发现，苹果在全国范围内实行统一的售后政策 。如果在保修期内因故障更换了整机，则使用原来的后盖 。然而，在其他国家，苹果的售后政策却大相径庭 。在美国、英国、澳大利亚、韩国等国家，换手机的时候，手机的后盖也是一起换的 。
问题:新更换的产品保修期仍按旧产品计算 。
江苏的陈先生发现，他刚从“整机更换”回来的iPhone4，保修期只有90天 。苹果售后服务人员的解释是，按照苹果的规定，更换后的手机三包期仍延续旧手机，剩余期限不足90天的，质保期只有90天 。
我国《手机商品修理、更换、退货责任规定》第二十一条规定，商品调换后，商品三包有效期自调换之日起重新计算 。采访人员在济南等地发现，各地销售苹果后，为消费者换机后未重新计算保修期 。原因是封底没有换 。
【“苹果后盖门”引热议，售后政策存在地域差别】更换后，苹果手机的序列号发生了变化，每部手机只能对应一个序列号 。就像每个人的身份证一样，当序列号发生变化时，就意味着换成了另一部手机 。序列号也变了，为什么保修期不能重新计算？


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