关于2011年的工作总结报告 2011年工作总结( 二 ) _小知识

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四.积极转储电话，并试图寻找潜在客户
入职以来。了解了自己产品的用途、特点和行业情况后。我开始了传统的电话倾销。刚开始，因为一些专业知识不是很熟练。还是有一些胆小的电话，重要的原因是我害怕马上被客户问。不利于接下来的电话沟通。后来经过公司指导培训的彭总经理和熊总经理。在老同事的赞助下，这种情况有了很大的改善。经过多次锤炼。感谢大家的赞助，现在的通话技巧比以前提高了很多。一是语调，二是方法，三是心态，四是技巧等。各方面都得到了改善。我只是现在不从盲目的目标打电话。而是找到焦点。提高电话倾销的有效性。然后总结，跟踪，保护。
5.经常发送短信、邮件、普通信件等沟通工具，坚持不懈地促进他们的合作。
经过一段时间的锤炼，从最初的零，现在慢慢开始增加。客户开发需要一个过程。客户保护端需要时间的积累，我只是在非常低迷的时候利用这个光伏行业积累自己的客户资源，一旦市场好转。这个行业正在复苏。那么你付出的努力就会得到相应的回报。短信定期发送。(这里的短信不是问客户买什么设备。这是一种情感问候。电子邮件每半个月发送一次。有时是明信片) 。邮件将按需发送。还有其他办法等。(例如，在某个时间进行家访) 。简而言之，当行业不景气时，客户不愿意购买。这不能成为我不熟悉客户的原因。
中国有句古话:“勤能补拙” 。是的，我进入这个行业比其他人晚。我对产品知识结构的了解可能比别人少。我在与客户沟通方面可能比别人差，...........，但这丝毫不影响我对这个职业的热情。这并不影响我对抗它的自豪感。俗话说“一分耕耘一分收获”，“付出总有回报”，相信自己。勤奋、努力、毅力...让现在的这些缺点都成为我未来成功的垫脚石。
2012年的钟声即将敲响。一场新的战斗即将开始。很多同事也制定了2012年的计划。然后作为一个血气方刚的人，我也充满了信念。是的，时间就是生命，时间就是金钱。如果你现在不战斗，你什么时候留下来？
那么我将如何规划新的一年呢？新年到了。我的初步计划如下:

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一、总结2011年的不足，弥补。
虽然在过去的一年里有所进步，但我个人觉得还有很多需要改进的地方，首先是专业知识需要提升，培训需要加强。为什么这么说？因为我觉得和一些有技术的客户谈还是有点难。二是不能熟练运用一些专业知识。平时，我们可能都明白这一点，但一旦我们接触到客户，我们有时不得不退缩..........很长时间。这就像打乒乓球。任何能抓住拍子的人都能做到。但是你不需要决定你是否能在你手里玩球。我们都私下交谈。当你去找客户时，你如何“玩弄”你所掌握的知识？这将是我将要面对的一个课题。这就是我想在2012年征服的。
二是开拓创新，勇往直前
2011年，除了技能不足。其他方面。我也在准备改进。比如2011年出差(拜访客户，参加展会)的时候，就不能申请互联网。这给我的工作带来了一些不良影响，公司的CRM也不完善。因此，与老板的沟通和工作反馈都不及时。现在这些问题基本都可以解决了。客户关系管理已经变得完美。而且我还装了笔记本。这样，出差结束后，我会及时向CRM反映与客户的沟通以及展会上与客户的对话。即使导游不在现场，他也对我在外面的情况了如指掌。如果你有任何问题，可以及时得到建议。第二种可以在网上和客户预约拜访。场所等。有时给与我们联系过的客户发一封电子邮件很方便。总之，与2011年相比，无论硬件设施。还是我们的行业知识和经验有所提升。

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三.对客户进行分类和优先排序。
现在，通过软件搜索、朋友介绍、展会征集等渠道，我们收到了很多行业的客户信息。那么如何整理这些潜在客户信息呢？处理也是我的工作，首先是光伏、广告、汽车配件、厨房配件等等。然后把大行业分成小单位。以光伏产业为例。做光伏的包括生产组件、电池、硅片、逆变器、电站等等。那么最有可能购买我们设备的就是零部件制造商。我尊重..........，生产组件的第一个潜在客户，这样仔细分类。排版。那么接下来我的工作就容易多了。做好这些准备工作之后。然后结合我面前的一系列活动，比如发短信、发邮件、上门拜访.....等等。我相信我的工作会做得很好。