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电商投诉平台电话号码？投诉电商平台投诉到哪里？( 二 )


4、在中国电子商务投诉与维权公共服务平台进行投诉
中国电子商务投诉与维权公共服务平台是由中国电子商务研究中心推出的，它以自身独有的客观公正性、中立性、公益性，稳居为全国最大、最具影响力与公信力的 “第三方电商投诉维权服务平台”，年累计受理量逾10万次，甚至超过了全国各地消保委(消协)全年累计网购受理量有十余名电商行业资深律师常年开展坐镇咨询与维权服务，平台投诉纠纷解决率在80%以上，深受全国各地网购用户信赖 。
法律依据：《中华人民共和国价格法》 第十四条 经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易 。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为 。
Q4：电商平台怕12315投诉吗很多朋友在一些电商平台上购买了大牌品牌的商品，但是收到货之后通过各种方式检测出来有猫腻，如果商家没有第一时间给顾客满意的处理方式的话，或者是推脱责任，其实作为消费者的我们，是可以通过法律的途径来保护自己的消费权益的，做电商这个行业最怕的几个投诉平台其实有很多，那么电商最怕什么投诉平台，现在大家一起来看一下吧 。
1、全国12315平台
12315平台致力于为消费者维护合法权益，如果商品描述和自己购买的不符，甚至是在点外卖的时候遇到食品中有异物，商家都没有给及时的处理，但是主要12315平台主要处理的还是各大电商平台的一些无良商家，只要大家的合法权益受到侵犯，可以直接通过拨打12315电话，也可以直接在百度上搜索12315平台进入之后，点击投诉，输入相应的时间信息，12315平台就会马上介入调查，目前12315平台已经开放了app下载，大家可以在手机上下载一下 。

Q5：怎么投诉电商平台？投诉电商平台可拨打12315 。对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理 。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理 。
投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系 。
按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人 。
12315的历史：
1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话 。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络 。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》 。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务 。
以上内容参考 全国12315平台-投诉须知
以上内容参考 百度百科-12315
Q6：投诉电商平台投诉到哪里首先可以向电商平台进行投诉，也可以直接向消费者协会和工商部门进行投诉，工商部门会根据投诉人的相关提供资料来对卖家进一步进行调查，如果发现事情属实的话，会要求卖家和电商平台对受害者进行赔偿 。在进行网购的时候，一定要对该产品进行强烈的考察，如果发现有问题，要第一时间向工商部门和消费者协会进行举报，这样是为了防止有更多的人被骗 。并且工商部门调查完毕之后，就会对受害者进行相关的赔偿，如果商家或者是电商平台拒绝赔偿的话，可以通过法律诉讼来解决问题 。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评 。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持 。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督 。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动 。


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