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一位进华为公司刚一个月的名校高材生 ， 给华为老总任正非写了一封上万字的建议书 ， 里面直接指出华为的许多弊病 ， 结果任正非没看就建议人事部门把他辞退 。 为什么？因为在任总看来 ， 一个职场新人对行业和公司都不太了解 ， 就指手画脚 ， 显然是做事太不靠谱 。 老板最担心的就是用人不当给企业带来巨大的损失 。
做事靠谱 ， 就是干活让人信任 ， 值得托付 ， 这是一个人具有较强的职业能力和素养的表现 。 这也是华为老总任正非的用人标准 。 做事靠谱 ， 就是需要职场人具备强烈的责任心、良好的沟通能力和执行力 。 那怎样才能练就这样卓越的职业能力与素养呢？日本著名畅销书作家大石哲之在《靠谱》一书中 ， 告诉了我们技巧和方法 。
【任正非|任正非的用人标准是做事靠谱，那如何拥有“靠谱”的能力与素养？】
《靠谱》作者大石哲之 ， 是日本成功的企业家和著名的畅销书作家 。 他曾做过咨询顾问 ， 后来创办自己的事务所 。 在本书中 ， 他总结了自己以及其他资深咨询顾问在沟通、思考等方面的经验与做法 ， 提炼出30个职场必备基本功 。 本文从职场人都要学会的高效沟通的技巧与方法、高效解决问题的思维能力以及养成让人信任的职业素养等方面加以介绍 。
01学会高效沟通的技巧
作为职场人 ， 要想提高工作效率 ， 必须学会与他人进行高效沟通 。 作者在书中介绍了9种沟通技巧 ， 我们重点介绍结论先行、用数据说话、超越对方期待这三种 。
先看什么是结论先行 。 在职场上 ， 我们与人沟通时 ， 最好是先说结论 ， 尽量在最短时间内向对方传递必要的信息 。
比如 ， 小张所在部门业务量增加 ， 他向上司申请增加2个人 。 那他跟领导沟通时 ， 就要先提加2个人的要求 ， 然后再陈述要加人的依据和具体理由 ， 最后重申加2个人的结论 。
结论先行是职场上广泛应用的一种沟通法则 ， 它能使诉求重点突出 ， 沟通效率提升 。
再看看如何用数据说话 。 职场人在跟他人沟通时 ， 最有说服力的就是用数据说话 。
比如电视剧《理想之城》中 ， 苏筱在天成做第二个标书时 ， 汪总对她制定的标价质疑 ， 苏筱拿出自己掌握的相关数据 ， 让汪总心服口服 。 后来 ， 苏筱在职场上的快速晋升 ， 也得益于她对数据的准确运用 。
可见 ， 数据是职场人说服他人 ， 进行有效沟通的最好武器 。
然后 ， 我们来了解一下如何超越对方的期望值 。 在工作中 ， 要想得到他人的信任 ， 了解并超越对方的期望值非常重要 。
比如 ， 当上司安排小赵去了解芋头价格 ， 如果他仅仅是调研了芋头价格 ， 那只是完成了任务 。 若是他不仅了解了价格 ， 还掌握了产地 ， 以及哪儿的芋头更好吃等等 。 这样就会超越上司的期望值 ， 给人带来惊喜 。 渐渐地 ， 他就会认为你做事踏实 ， 值得信任 。 但值得注意的是 ， 当我们无法满足对方的期望时 ， 要及时和对方沟通 ， 以降低他的期望值或者直接不做承诺 。
美国著名未来学家奈斯比特说：未来竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上 。 而要做到有效沟通 ， 能够掌握并灵活运用以上沟通技巧就显得尤为重要 。
02掌握解决问题的思维方法
工作中 ， 我们要分析、解决问题 ， 就必须掌握一些思维方法 。 作者在书中总结了6种思维方法 ， 我们重点介绍逻辑树分析、假设性思考、“云－雨－伞”思维这三种方法 。
首先来看逻辑树分析法 。 即遇到问题时 ， 我们先利用结构化方式将大问题层层细化成许多个小问题 ， 再从一个个小问题着手去解决 。
比如“如何减肥” ， 可以先分解出6个方案：减少摄取量 ， 降低热量的体内吸收率 ， 去除脂肪 ， 去除脂肪外的沉积废物 ， 增加热量消耗 ， 加快新陈代谢 。 再分别找出解决方法 。 比如“减少摄取量” ， 就是少吃米饭等高热量的食物等 。 然后在其中找出最有效的方法 ， 去组织实施 。
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