如何处理优秀员工跳槽?优秀的员工才会跳槽_1 _生活百科

「来源: ｜个人发展精英会 ID：gerenfazhanxuehui」
【如何处理优秀员工跳槽?优秀的员工才会跳槽_1】：刘润
来源：刘润
有同学问我一个问题，栽培多年的优秀员工，跳槽去同行企业，作为领导该咋办？
我说，祝福。
感谢。
反思。
调整。
什么意思呢？我们展开来讲。

文章插图
祝福。
对他说，希望有一天，公司能成长到邀请他回来的规模。
我们知道找到一个和岗位匹配，能力强，态度好的员工特别不容易，要留住这样的员工更不容易。
因为这样的员工，总有机会找上门。
如果他选择离开，一定是经过了深思熟虑，所以首先祝福他，祝福他找到更合适的平台。
具体怎么做，你可以安排一次离职面谈。
当然，面谈的目的不是挽回，也不是批评。
而是真诚祝福，然后面向未来，建立你们之间的新关系。
一个有效的离职面谈，有三点需要注意。
第一，留不住人，就留住心。
员工离职，多少可能有些对公司的不满，如果处理不当，很可能会变成怨恨。
一起合作那么久，最后相互怨恨，完全没有必要。
所以，你要站在他的角度，看看能为他的前程提供什么帮助。
比如，看能不能帮他写封推荐信。
第二，借离职面试的机会，了解他为什么要离职。
如果一份工作做得好好的，大多数人都不会轻易离开。
离开的背后一定是有原因的，是公司管理制度有问题，还是有些你不知道的潜规则，让他不能忍受。
第三，善于提问，乐于倾听。
如果你值得信赖，员工离职时也会坦诚相待。
你可以用合适的方式，去了解公司存在的问题。
这时候，如何提问非常重要。
比如，你想了解他对其他员工的评价，不要问：你觉得谁怎么样。
而是要问，你觉得公司里谁可以勉强接替你的职位。
他列举的人，一定是他认为比他更强的。
当然，最重要的是真诚的祝福。

文章插图
感谢。
上天厚待我。
因为劳动市场的低效，能用低薪，和一个高价值的同事，合作那么久。
当然，感谢可以落到具体的事上。
比如，你可以组织前员工俱乐部，邀请离职的员工加入。
互联网时代，员工和企业之间是一种联盟关系，前员工俱乐部就是承载新联盟关系的容器。
阿里巴巴就有前员工俱乐部，2014年阿里召开了离职员工大会，2000多名离职员工赶到杭州参加。
马云还上台演讲。
他把离职员工比喻成“敌前、敌后的外援” 。
为什么这么重视前员工？
第一，前员工是最好的宣传员，能帮你宣传价值观；
第二，他们都是大猎头，帮你推荐好人才；
第三，他们都是内测员，帮你试用新产品。
麦肯锡会在员工离职时，诚恳地要求留下联络方式。
然后每年给他们寄生日卡和新年卡，并由董事或副总经理亲笔签名。
定期给离职员工发公司近况，并不定期地要求员工回公司进行交流或者诊断。
即便是你已经离开很久，你也会不知不觉中受到它的影响。
海底捞以前有个说法，叫“给离职员工送嫁妆” 。
什么意思呢，就是员工离职，会给一笔费用作为感谢。
如果是高管要离职自己开火锅店，不仅不阻止，还能拿到感谢费。

文章插图
反思。
祝福。
感谢。
最重要的是反思。
优秀员工离职，对公司来说，也是一种损失。
优秀员工的离职，可能会反映出公司经营层面的一些问题。
所以你需要去反思，为什么离职？为什么公司留不住优秀的人。
比如，公司有没有专注于给客户创造价值。
彼得·德鲁克很早说过，企业的目的就是创造顾客。
一家企业只有真正为客户创造价值，专注于客户需求，才能持续发展。
比如，苹果公司会在一个产品成为热销产品时，就组织小组研究消费者下一个需求是什么，
从而提前准备好替代这个热销产品的新产品。
正是不断满足了客户需求，才能在竞争中占据优势位置，保持领先。
所以，越是能够创造客户价值的公司，越有竞争力。