酒店部门负责人2020年述职报告酒店工作总结 _小知识

酒店工作总结（酒店部门负责人2020年述职报告）
述职报告

2020年对于我来讲是斗争的一年，也是感恩的一年。一年来，我认真贯彻履行酒店经营目的和各项方针策略，尽力奋进、积极开辟，在此也感激酒店高层和同事们给予的支撑与赞助，现将去年的工作述职如下：
一、转变营销策略资源网，开辟经营成效
为了更好地开辟经营成效，我们重要从主题宴会、会议团队、XXX、XXX四方面不断改良营销策略。第一步就是重新修订了婚宴相干优惠举动，制定《主题宴会招待计划》、《大型宴会操作流程》，明白宴会场地和环境安排请求、服务流程的更进，同时秉承开源节流经营理念，设计了多功效厅T型台，增设了酒水专项管理，配备招待寿宴专用服装，进一步晋升了主题宴会的服务功效和档次；第二步做好企业各类服饰订货会、团拜见、各类庆典、专题培训课程等各种类型的会议团队，得到了客人的好评；第三步是高度看重市、局引导来店用餐的服务情形，由管理人员负责做好现场督导及服务跟踪，在菜单的制订和酒水服务时供给针对性的服务；另一方面，依托XX定点花费饭店的声誉，招待好各级XX单位的会议及用餐；第四步是定期梳理核心客户名单、及时控制和懂得宾客信息，以老带新开发新客源，供给个性化服务，不断给宾客制作惊喜，设计散客看法征询表，发明更多有价值的服务信息。

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二、稳步推动内部管理，晋升经营品德
三、不断完美服务，打造品牌效益
当然，一年来，我们也苏醒看到工作中有待完美的处所，如：如何进一步施展自身特点，稳固老客户，开发新客源；强化人力资源工作，精简高效做好服务招待工作；确保无缝沟通，增强信息传递等等。2021年，我们X资源网X全部人员必定不负众望，践行许诺，更为全面，更为有效的开展工作：xx