薪酬|好的服务必定是超前的(15):无后顾之忧(下)

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大家好!
昨天和大家举了一个异常裁员的例子 , 从这个例子中可以看出 , 裁员需要非常谨慎 , 切不可恣意妄为 , 拍拍脑袋 。

即使在各种内外部因素的共同作用下不得不裁员 , 那么也需要将裁员纳入“正常”的轨道 , 不仅需要严格遵循相关的法律法规 , 同时也要将更多同理心和关怀融入其中 , 与被裁员工好聚好散 。
否则 , 糟糕的裁员工作将会给在职员工带来连带影响 , 让他们感受到担心和焦虑 , 并且久久不能消散 。
下面 , 我们就来进一步聊一聊焦虑 。
职场中的焦虑
在现代职场中 , 每一位员工的心中都可能存在各种焦虑项 , 这在过去几十年来所无法想象的 , 这些焦虑项既是现代职场人的压力来源 , 同时也有可能是动力源泉 。

焦虑项的多少取决于多种因素 , 其中 , 企业文化就是其中一大因素 。
在文化较为糟糕的企业内 , 员工会担心本月的薪资是否能按时收到 , 会担心自己的报销是否能按时到账 , 会担心自己陷入办公室政治的漩涡之中 , 成为政治斗争的牺牲品 , 也会担心第二天就被“优化” , 或者遭受到暴力裁员 , 生活突然间没了着落 。
这是此类企业员工普遍会有的焦虑项 , 这些焦虑项实实在在悬在了每一位员工的头上 , 而其实每个员工的境遇和背景都是不同的 , 我这里列举的只是冰山一角 。

在现代职场中 , 任何形式的焦虑项都不会是空穴来风的 , 而是来源于员工日常的耳濡目染 , 来源于员工日常的感受 , 来源于员工在如战场般的职场中所留下的一处处“伤疤” 。
我们可以想象 , 如果我们对于员工的关怀是滞后的 , 是迫不得已的话 , 那么上文中所列举的焦虑项就会变成可怕的现实 。
比如 , 在疫情封控期间 , 如果企业没有给予员工任何形式的关怀 , 相反还在其背后猛然插上一刀 , 借着疫情的机会让居家办公的员工无法拿到正常薪资 , 那么必然会给员工带来不良的体验 。

即使这样的做法在之后扭转了过来(小概率事件) , 员工的担心、焦虑 , 以及对企业的不信任感将很难消除 , 正所谓“一朝被蛇咬 , 十年怕井绳” 。 在员工的认知中 , 这样的企业不值得任何信任 。
对于有切肤之痛的伤口 , 往往不会在时间的作用下痊愈 , 而是会不断加深 , 最终成为一种刻骨铭心的痛 , 最终转化为久久无法散去的焦虑和担忧 。
企业文化越是糟糕 , 恐怖氛围越是浓重 , 则员工产生的焦虑项会越多 , 这些焦虑所带来的负面影响也会越大 。

对于员工而言 , 最为直接的影响在于精神上的高度紧张 , 一旦将这些焦虑放在心上的话 , 那么一定会让工作分心 , 工作效率也会大幅度下降 。
此外 , 在企业中 , 很多焦虑项的源头都是一致的 。
类似于异常裁员或克扣薪资这样的事件 , 最终都会演变成“公共焦虑源” , 员工很容易因为这些焦虑源而“抱团取暖” , 相互之间共享信息 , 并出现更多的猜想和八卦 , 而随着这些事件的发酵 , 更多的员工会被吸引进来 。

最终 , 这将会形成“多米诺骨牌”效应 , 如果有一位员工再次遭受到不公平待遇 , 或者因为旁观了其他员工的遭遇后而离职的话 , 那么这样的消息更会一传十 , 十传百 , 引来更多的议论 , 也会导致更多员工的离职 。
由此可见 , 如果员工有焦虑感的话 , 不仅会给员工自身带来负面影响 , 而这些影响也会扩散到企业自身 , 可谓是搬起石头砸自己的脚 , 陷入了死循环中 。


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