没有了门票收入，景区如何增加营收？争取到了大量客流，如何促进游客在景区的“二次消费”？
当前，很多景区已在探索更多元的盈利点，将重点放在餐饮、娱乐、住宿、购物等要素上，带动景区内和周边配套的消费增长 。近两年，夜游、网红IP等特色玩法深受年轻人欢迎，也有不少景区结合当下市场热点，推出新的特色旅游产品，打造新的露营地、度假地 。例如宋城演艺公园、大唐不夜城等以各类优质演艺节目吸引观众；故宫以充满创意的文创产品“火”遍全网，文创产品收入早已超过门票收入；河南云台山不断探索转型，以攀岩、夜游、汉服节、音乐节等方式吸引年轻人，在此前的免门票活动中同样增加了收入 。
长期的“门票经济”之下，景区可以“躺着”赚钱，因此对大部分景区来说简单的观光游一直是主流旅游形式，然而这早已不能满足游客日益多元化的需求 。近几年，疫情的冲击让景区客流量严重下降，过去建立在大客流基础上的“人头费”模式难以为继 。景区探求营收模式转变，成为未来发展的“必经之路” 。
“在‘去门票经济’背景下，景区加快向多元化、开放式休闲度假区转型，提高创新性营销与高质量服务的能力，也是自身迭代的大势所趋 。”方泽茜说 。
“无论是否有疫情，景区提升多元化经营能力、拓展更多营收渠道都是重要发展方向 。”中国社科院旅游研究中心秘书长金准表示，“要优化收入结构，就要以全域旅游思路，将景区景点转化成生活终端目的地，引导游客改变消费模式，打造综合型旅游景区 。”
韩元军指出，当前，融合时尚、科技、艺术、体育、文化等多种因素的景区成为游客的新宠，沉浸式体验成为传统景区升级、新兴景区繁荣的必备要素 。要跟进消费新趋势，景区必须从长远价值链视角出发，从新媒体营销、沉浸式产品设计、个性化服务设计、智能化服务改造等进行全流程价值升级 。“瞄准目标群体的二次消费将会产生不错的效果，如家庭类的旅游景区可以在儿童体验项目上推出多元化、品质化、与科技相结合的产品，促进游客重复消费 。”
免票后压力不断 转型发展并非一朝之功
关于景区免门票的促销方式，业界争议一直存在 。有观点认为，该举措让最早一批宣布减免门票的景区受益最多，而其他景区，特别是中小景区将面对更多竞争压力 。如果这些景区为了竞争客流，跟进采取减免门票措施，或许会使景区之间陷入低价竞争，最终使得各景区客流优势都不再明显 。
此外，并非所有景区都具备免门票后增加创收和运营管理的能力 。“目前的实际情况是，仍然有很多景区主要依靠门票收入，转型也并非一朝一夕之功 。疫情严重时，没有门票收入已经使他们困难重重，疫情好转时，减免门票就意味着直接损失很大一部分收入来源，而不减免门票则会被挤压市场 。”金准说 。
“尽管有一定的财政拨款，但我们的创收压力也一直很大 。不过，我们作为国有景区要响应国家号召，比起自身的得失，我们更希望将整体消费带动起来 。崂山是‘景社融合’景区，景区内有很多社区居民，客流量增多让他们经营的餐饮、民宿都有了很大改善 。”张静告诉采访人员，如何增加门票以外的营收将成为他们未来更关注的课题 。
目前，很多景区减免门票都是通过“让利”带动消费，也为自身赚取人气和口碑 。这也对景区自身提出了更高的要求，只有不断提高服务品质、提升游客的游览体验，才能留住游客 。
在金准看来，减免门票是对景区运营管理能力的考验，景区在没有什么收入的基础上，还需要投入更多人力，增加垃圾清运、水力、电力等方面的成本，甚至增加运营上的风险 。疫情之下，做好疫情防控工作仍然是景区重要任务 。在开展促销活动推动旅游消费的同时，还要严格控制客流量、管理游客的行程信息 。游客扫码、流动哨、紧急预案等常见措施都需要投入更多人力物力，这也考验着景区的管理能力 。
专家指出，免门票措施并不适合对门票收入依存度高的景区 。景区不可情急之下“一拥而上”免门票，以免造成新的问题 。可以看到，疫情倒逼景区加速探索转变“门票经济”路径，未来，景区如何增加抗风险能力显得更为重要 。
（本报采访人员 鲁元珍）
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