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兰蔻一招打通线上线下百万会员 兰蔻会员积分


兰蔻一招打通线上线下百万会员 兰蔻会员积分

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在好市多上海超市，人们在购买茅台的长队筛选社交媒体时，发现了会员经济的魅力 。
山姆分级会员，天猫88VIP，盒马鲜生X会员，银泰intime365会员...从传统的商场、O2O零售店到综合电商，眼前的零售商都扑进了会员的怀抱 。
根据帕累托定律，给一家公司带来80%利润的是20%的客户 。会员经济只是帮助挖掘20%客户价值，培养和维护忠诚客户的工具 。
从熟悉的美容院充值会员卡到付费会员机制；从最初享受折扣到获得更多权利和更好服务，会员机制的发展变化也体现了消费者与供应商的互动升级 。
原本只是一个名字，一串电话号码，一条购买记录 。通过数字化运作，碎片化的信息可以具体化 。
兰蔻似乎一直是“吃螃蟹”勇气的典范 。1997年，第一个高端化妆品品牌进入中国市场 。在中国发展22年后，成为会员运营道路上的“第一” 。

9月19日，兰蔻携手天猫品牌会员俱乐部，推出兰蔻年度会员日 。925会员日当天，兰蔻创下会员营业额第一贡献和会员营业额第一贡献双记录 。
在这一波会员经济中，天猫88VIP不断升级，银泰365会员突破千万 。在平台之外，品牌本身，比如信息资源网，如何构建自己的会员运营机制，利用机会打通线上线下的会员体系，这要么是个样本 。
这是会员忠诚度，这是种草 。
打开“种草机”小红书，关于兰蔻会员的笔记多达3000条 。

玉子是一位资深美容护肤产品购买者，已注册了20多个大大小小的美容品牌 。她写了一篇题为《兰蔻高级面粉和羊毛的经验分享》的文章，成为最受好评的文章 。
“有这么多品牌，兰蔻给出了最现实的会员礼物 。”玉子告诉电子商务在线 。
像玉子一样，享受各种会员礼物的用户不在少数 。他们用行动支持自己喜欢的品牌，同时在安利给予更多消费者 。
在天猫美容行业总经理季云看来，“玉子”代表了会员对于品牌传播最重要的意义 。
“会员制是消费者和品牌之间忠诚度的体现 。尤其是在互联网时代，会员是品牌传播的重要渠道 。无论是品牌公关传播量的价值，都可以通过传播和强化自身价值来考量会员，会员也可以为品牌带来升级的动力 。”季云在接受电商在线采访时表示 。
对于雅诗兰黛、欧莱雅等美妆品牌来说，会员制运营意义重大 。一方面，美容产品属于高频回购的快手品类；另一方面，美容产品强烈的品牌驱动，会员自然成为维系消费关系的重要环节 。
进入中国22年以来，兰蔻一直在积累自己的会员体系，从普卡、银卡、金卡到黑卡共分为四个等级，相应的优惠活动也在逐步增加 。截至目前，兰蔻自有会员(包括线下门店和微信微信官方账号粉丝)已达百万 。

在这个会员日，兰蔻开放了包括兰蔻天猫旗舰店在内的所有自有会员 。此后，无论会员是在兰蔻天猫旗舰店消费，还是在网店/微信店消费，积分和权益都将进行兑换 。接下来，天猫旗舰店计划成为兰蔻会员兑换权益的主阵地 。
其实无论是对于兰蔻还是其他美妆品牌来说，线下会员的增加已经到了天花板 。依托线下代理商的传统销售模式，品牌需要承担会员高昂的运营成本，消费者消费习惯的改变都在让品牌更加专注于线上会员的发展 。
【兰蔻一招打通线上线下百万会员 兰蔻会员积分】“现在上网的年轻人越来越多，越来越活跃 。”
这些线上年轻人甚至改变了品牌线下的消费结构 。据纪云介绍，线上引导的用户让兰蔻、雅诗兰黛等高端美妆品牌的消费者年轻了10岁 。
消费群体的年轻化意味着品牌将更好地实现“新陈代谢”，而直播、短视频和强大的线上内容营销能力将为品牌打开线上线下会员链接提供更多动力 。
星巴克会员的数字化转型是零售业的成功典范 。曾经以“星礼卡”作为会员身份象征的星巴克，一直以顾客熟悉的喜好和习惯作为衡量线下门店员工优秀程度的标准 。随着会员制向线上开放，首页的个性化推送彻底实现了线上线下无差异的体验，甚至更好地实现了与消费者的数字化形式的对话 。来自星巴克2019年第三季度的财务报告显示，目前星巴克在中国的活跃会员数量超过900万，较上一季度增长10% 。
会员营业额同比增长11倍以上 。
可见兰蔻在这个会员日表现出了100%的诚意 。
“经典兰蔻粉水相当于买一送一 。”玉子自然没有错过这个会员日的抢购活动 。


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