公司客户接待流程是什么？ 公司接待流程
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公司接待流程(什么是公司客户接待流程？)
日常客户接待流程的标准化，可以让员工更容易签单，提供服务 。
欢迎
也就是说，顾客对品牌店的好印象和最初的信任都是在第一次短暂的见面中建立起来的，而第一次好印象留给顾客的时间是7到30秒 。店主在迎客时必须满足两个必须和三个标准 。
两个必须:
第一必须:必须穿工作服 。每个导购员在工作期间都被要求穿工作服 。注意我们在gfd的接待礼仪服装和服务的礼仪标准 。
第二个必须:必须有门，每家店必须安排导购 。站在店前的作用有两个，一是为顾客提供及时的接待服务，二是随时开店拦截顾客，增加进店顾客数量 。
第三个标准指的是标准的微笑，就是我们和客户打招呼的时候，一定要带着标准的微笑；标准鞠躬问候客户时，客户离自己一米远时上升15度的鞠躬；还有一句标准的问候语:您好，欢迎光临某某品牌店 。销售顾问为你提供这样标准的问候 。
跟随
也就是说，要带领客户了解展厅内的产品，在引导的过程中必须把握两个，看三个，遵循四个节点 。
手持是指在带领顾客进店了解产品时，必须手持会说话的工具，不允许空手牵着顾客 。
二是看客户的走路方式、着装等 。判断一个客户的消费能力人格群体中谁是决策者 。第二，看一个客户的面部表情，眼神，肢体动作来判断我们的客户对哪些产品更感兴趣 。
三是跟着店面信息资源网络销售线的方向走，也就是引导客户不要在展厅里反复看我们所有的产品 。第一，要顺着我们动线的方向走；第二，要跟进客户的方向；第三，我们应该遵循顾客前方40厘米的位置 。
四个节点分别是:第一，关注我们的盈利产品；第二，关注我们的畅销产品；第三，关注特产；第四，注意硬件对比 。
要求
问是为了和客户沟通 。熟练的提问能尽快抓住一个客户的需求 。在掌握了客户的需求之后，要给客户做出合适的产品推荐和服务 。
在与客户沟通和询价的过程中，要注意五点 。第一点是先易后私，就是问一些客户愿意回答的，不涉及客户隐私的问题，比如装修风格 。
第二点是以封闭式问题为主，开放式问题为辅的探究方式 。比如:妹子，你家是要中式封闭还是欧式封闭，有助于客户选择回答 。
【公司客户接待流程是什么？ 公司接待流程】第三点是提问时要注意互动和交流 。不要只问客户问题，也不要等客户来问问题 。这两种情况都是客户无法信任他们的标志 。
第四点，在询价和沟通的过程中，一定不要吝啬自己的赞美，要多赞美自己的客户，因为每个人都可能有这种需要被肯定和赞美的心理 。肯定他们的愿景，赞美他们的选择 。这样，我们更容易获得客户的信任 。
第五点，不要粗暴地否定客户 。即使顾客在产品上对品牌有错误的理解和表达，那么过了这个时间，导购一定要机智地说出正确答案，不要简单粗暴地否定和反对 。
向导
也就是说，在引导客户的过程中，要注意四点:一是介绍要有逻辑顺序；第二，推荐要有重点；第三，榜样的力量 。第四，我们应该充分利用电子工具 。
在引导顾客了解和选择产品的过程中，要注意三个关键点 。
第一点是产品介绍要有逻辑顺序，必须是整体然后是局部，从上到下，从左到右 。
第二点，重在推荐 。不要给客户太多的选择，因为当我们给他们太多的选择时，他们会失去焦点 。指导客户从最多三个选项中进行选择 。
第三点是榜样的力量 。在引导客户的过程中，要充分利用签约墙、感恩墙上客户家的真实照片，让客户有直观的认识 。
使就座
坐下来就是让客户坐下来交流 。大家一定要记住，如果客户坐下来，我们签单，成功率会提高30% 。
顾客坐下时有四种情况要避免 。
首先是避开顾客的视线 。把客户的注意力安排在这样一个面向开放方向的位置，容易被别人干扰，影响我们沟通的一个效果 。
第二，要避免在购买产品的过程中远离能做出是否购买产品决定的决策者 。所以远距离决策者的沟通效果肯定不好，决策者一定觉得自己很受重视 。
第三要避免的是和客户面对面坐着 。面对面坐着可能会引起持续的交流，并暗示一个面临谈判的行业 。正确的做法是和客户坐成L型方向 。
第四要避免的是其他事物的干扰 。我们坐下来和客户交流的时候，一定要集中精神，不要接电话，也不要临时处理其他事情 。
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