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家装避免的40个误区?家装的坑有哪些( 二 )


而整体来看，种种动作可以理解为，这是天猫围绕着解决用户购买体验和购买决策方面，做的一次更大的尝试 。其中最重要的逻辑变化在于：从提供海量的选择，做一个辅助交易的工具，到精准缩小可筛选的范围，将最优、最适合的答案直接奉送给消费者 。
这是在现代消费社会中，最高效、不拖泥带水的交易方式 。
家装从来都是一个高价、低频、低标准化的消费品类，用户购买的时候往往会十分谨慎 。况且，家装逐渐线上化之后，消费者虽然多了的选择，但难以体验以及售后难的网购特性，在购买大型家具和建材的过程中更是体现地尤为明显 。这都合力推高了消费者做购买决策的门槛 。
针对这个根深蒂固的痛点，天猫作为平台，一直在通过的手段尝试的解法 。
“天猫最先进的技术都用在家装行业了 。”发布会现场，天猫家装事业部总经理恩重这么总结过去十年，天猫在家装领域的尝试 。“无论线上线下融合的新零售，还是这几年的3D技术、直播、全景短视频等方式都是率先应用家装行业 。”
要知道，在家装的决策过程中，是否可以快速种草，以及是否有质量保证与高效的售后，是除了“价格”之外，最大的决策影响因素 。而如今提出一种标准化、“指南式”的专业评级体系，恰恰是解决的就是消费者的购买安全感问题 。
因此，大张旗鼓地做一个家装界的“米其林”指南，就是要解决消费者面对海量家装产品决策难这一件事 。在理想状态下，一份精准的指南，可以通过第三方的权威帮助，有效缩短决策路径，用最少的时间和精力，达成更高效、更高定制化的结果 。于用户而言，这是一种消费体验的跃升 。
当然，权威质检之下，也要猜得年轻人的心思 。
这一评测项目同时邀请青山周平、黎贝卡等在家装、生活方式领域对年轻人有着足够影响力的KOL一同参与，薇娅也将作为星推官身份参与，亦有将这一标准年轻人生活方式打造成IP的意味 。
在年轻人的消费语言中，IP有着无上的影响力，它可以带来更加亲和的营销效果，一旦某个商品或者品牌IP、符号化，那将意味着它会与用户之间产生交易之外的信赖 。
如果推行顺利，从消费体验升级，到用IP化提高平台的信赖度，种种层面而言，这或许就可以成为终极线上家装解决方案 。
家装“平台”需要重新定义
如上文所说，家装是消费线上化的过程中，较为难啃的骨头之一 。
而在长年的尝试中，在平台的约束下，线上家装逐渐从原来的乱象丛生的无序状态，向规则状态改变 。不管是需求端的渗透率，还是品牌供应商端的配合度、标准化程度，都得到了较大程度的提升，线上家装的整体渗透率还在逐步提升 。
上述报告中就有显示，2016年～2020年，互联网家装渗透率从11%提升至19.2%，线上渠道的重要性已经不言而喻 。而在恩重提出的目标中，2022年底，家装产业线上份额由10%提升至20%，成交规模会突破1万亿 。
但想要达到这样的目标，平台能做的还有很多 。
首先，线上家装领域目前还没有绝对的头部品牌，而且消费者的选择在挑选家具的过程中，品牌也并不是那个最重要的决策因素，包括设计风格、材质和颜色在内的产品属性才是更加重要的考虑 。
这也是因为，线上家装行业整体头部品牌市场份额占比还比较低，存在大量长尾品牌，且不断有打着生活方式的新家装品牌涌入，这其实给了这带给了平台调整筛选和扶持品牌策略的要求 。
如何将这些有个性化、有标准化野心的家装品牌筛选出来，并且精准地匹配给需要的用户，在提供流量和交易工具之外，在品牌和用户之间建立更深层次的关联，同时也能进一步提高交易的效率 。
也就是说，天猫家装要做成这件事，就需要真正跳脱出交易撮合的角色，真正从行业的视角带来新的指引性标准，再深入地通过消费者的需求来整合所能提供的服务 。
其次，深度参与的环节，从第三方变成一个行业深度参与者，以获取最贴近用户的第一手家装需求 。
就在天猫鲁班之星发布的同时，天猫家装也宣布启动装修业务，在成都试水上线“装修我的家”小程序，天猫AI可以根据相应的户型做免费设计，3D效果展示设计方案，这一功能准备在双11期间将扩大铺设范围 。

家装避免的40个误区?家装的坑有哪些

文章插图
就在不停的升级过程中，线上家装从无序走向有序，再从从有序走向精选、高效的交易逻辑，用个性化的消费者需求来倒逼品牌和产业链更新换代 。


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