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简单粗暴的讲就是:你有病 , 得治!老子有药 , 疗效不错!
当然 , 立项前的交流目的还是要促进客户立项 , 因此我们要提供材料帮助客户立项 , 而一个优秀的方案是可以作为客户的立项材料的!
3)项目立项-要意识到帮客户就是帮自己
客户项目立项之后证明确实要做这个事情了 , 而且有钱有时间点 , 让人看到了希望!当客户项目立项时记住一句话:帮客户就是帮自己!
立项时客户的需求、技术参数、方案要求、实施要求等 , 尤其是涉及后期招投标的评分标准等内容一定要尽可能的参与 , 尽可能的帮客户写 , 因为出来混迟早是要还的!省掉的步骤要用更大的成本来填补!
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这个时候就能够看到小白与资深的差距了!如果你只是简单的把白皮书、产品材料发给客户 , 那客户发给你的招标要求肯定会让你泪流满面!
我的策略是站在客户的视角去写给客户提交的材料 , 如果商务关系还可以 , 客户让我方写立项材料 , 那就写一个让客户觉得不用改的材料 , 让客户懒得改 , 看到招标书的时候才能帮自己减轻很多工作 。
4)立项后交流-传递我们的价值而非产品功能
客户立项后通常还会进行多次技术交流、POC甚至是案例参观考察 。
同样 , 我们要知道我们的目标和策略 。
立项后交流:围绕我们能为客户带来什么价值!
站在客户的视角 , 认真分析客户如何才能选择我们公司 , 我们又能够为客户带来什么价值!这里可以参考竞争的6大要素:公司实力、产品和解决方案、客户案例、项目实施方案、价格、售后服务 , 售前需要做的就是放大自己的优势 , 弱化自身的弱势!
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同样 , 技术交流不是介绍自己的产品 , 而是站在客户的视角去说服他们 , 同样再说一遍:一次糟糕的售前交流可能就会让你彻底失去项目机会 。
我的交流策略-设计峰值(找客户关注点)和终值(避免虎头蛇尾)
让自己成为一个导演 , 提前准备好剧本 , 让客户看一场赏心悦目的演出!
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当然 , 技术交流的目的还有打消顾虑、屏蔽对手 , 我们要通过技术交流让客户认可我们 , 争取将技术参数写入招标书技术要求 , 屏蔽竞争对手 。要记住的是这有个前提:客户认可的内容才会愿意写到技术要求中!
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如果项目需要POC , 那就协调资源 , 向客户证明自己!
但 , POC不是演示自己的产品功能 , 而是针对客户的场景我们的解决方案和特点 。所以我们需要做充分的演示准备 , 这首先要搞清楚POC演示的目标!最好不停的问自己:我为什么要做这个演示 , 说服自己才有可能说服客户!
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如果清楚了目标 , 那就充分准备吧!POC演示时流畅的演示可打消客户的顾虑!请记住:流畅的演示需要充分的准备!
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内容准备好了并不代表一定能成功 , 我们需要制定清晰的演示策略-站在客户视角演示 , 对象是客户 , 不是自己!
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否则就会遇到开篇我们的困惑:POC演示我觉得挺顺畅 , 为何客户说没看懂?
案例参观考察-成功的案例考察是市场公关利器
案例考察首先要确定是谁提出的 , 客户自己?我们自己?还是竞争对手? 以此来判断如何应对!当然不管是谁提出的都要好好准备 , 参观的目的是让客户看到产品真实在用、切实管用、特点优势、带来了价值!
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