网购|网店回应客服称“河南是贫民窟” 引网友愤怒吐槽：人已开除 向当事顾客道歉
近日 ， 网传河南一顾客在一家网店购物时 ， 遭网店客服人员辱骂“河南省就是贫民窟” 。4月13日 ， 涉事网店负责人告诉极目新闻采访人员 ， 发出不当言论的该客服人员已经离职 ， 他们也已向当事顾客道歉 。
网传聊天记录显示 ， 一名网店客服怼顾客称 ， 其就读的河南某高校是“水货大学” ， 还声称“河南省就是贫民窟” 。对此 ， 顾客回应称：“你有啥资格来抹黑一个大学？”“网络说这不合适 ， 你收敛一下 。”
【网购|网店回应客服称“河南是贫民窟” 引网友愤怒吐槽：人已开除 向当事顾客道歉】上述言乱 ， 也是引起了网友的广泛吐槽 ， 大家纷纷表示 ， 如此客服到底有有什么资格去辱骂别人 ， 真的是太低劣 ， 这种人就应该果断开除 。
4月13日下午2时许 ， 涉事网店负责人告诉极目新闻采访人员 ， 前不久 ， 当事顾客在他们家店铺买了一个球拍 ， 因对附带赠送的礼品不满意 ， 要求他们进行补发 。然而 ， 因为疫情的关系 ， 目前发货存在一定困难 ， 后续客服人员在与顾客沟通此问题的过程中 ， 确实发生了一些言语争执 。
“当事客服人员情绪有些上头 ， 脑子一热就说出了不当言论 。”该负责人说 ， 事发后 ， 他们已与顾客进行了联系 ， 并真诚致歉 ， “我们绝对不存在地域黑等情况 。”
该负责人表示 ， 最近两天 ， 一些网友也因为此事 ， 涌进网店内留言辱骂客服人员 。目前 ， 涉事客服人员已经离职 。
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