Odoo是世界排名第一的免费开源ERP平台 ， 采用模块化方法运行的 Odoo 平台为企业提供了一个专用的客户关系管理模块 ， 该模块将执行所有客户服务管理操作 。客户关系管理的目的 ， 一是获客 ， 二是提高转化率 。获客就是让潜在的客户更容易找到我们 ， 或者让老客户重复购买；提高转化率 ， 好不容易获取来的潜在客户 ， 原来20个潜在客户成交一个 ， 通过一些销售策略 ， 改善销售过程 ， 提升到10个潜在客户成交一个 。
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Odoo中 ， 获客相关的功能主要有四个 ， 一是集成sales邮箱 ， Odoo自动抓取sales邮箱的邮件 ， 变成CRM中的销售商机 。二是集成网站 ， 网站浏览人员在网站上填写需求信息 ， Odoo自动抓取 ， 变成CRM中的商机 。三是大数据挖掘 ， 这个方式需要充值 ， 充值后 ， 可以调用Odoo公司提供的客户大数据 ， 按一定条件搜索潜在客户 。四是群发邮件（EDM） ， Odoo的EDM功能模块 ， 可以导入外部邮箱列表 ， 设定邮件模板 ， 邮件群发策略 ， 系统自动群发邮件 ， 如果有回复的邮件 ， 系统自动抓取回复邮件变为销售商机 。
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在Odoo网站模块设置表单
如外贸公司 ， 常见的获客方法是 ， 在Facebook、Youtube等国外网站上发文或视频介绍公司产品 ， 浏览者如果感兴趣 ， 点击文中邮件链接 ， 直接发邮件到公司sales邮箱 。Odoo抓取该邮件变为商机 ， 销售主管再分派商机给业务员跟单 。
一些专业性较强的行业 ， 在自己的公司网站上发布一些专业文章 ， 或专业解决方案 ， 或产品优惠介绍 。在google、baidu等投放广告链接 ， 浏览者通过链接进到公司网站 ， 被网站的专业信息吸引 ， 在网站上填写需求信息 。Odoo抓取需求信息变为商机 。
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Odoo中 ， 提高销售转化率相关的功能主要也有两个 ， 一个是销售漏斗 ， 一个是商机激励 。
销售漏斗：将销售过程划分为几个阶段 ， 不同阶段业务员工作重点不同 ， 一个阶段的目标达成 ， 推进到下一个阶段 ， 直到最后一个阶段——成交 。销售主管应该根据自己公司的销售特点 ， 将销售过程划分成若干个销售阶段 ， 制定每个阶段的工作目标 ， 以及工作重点 。
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商机激励：如果业务员跟单不及时 ， 或者超过一定时限还不成交的商机 ， 系统自动剥夺商机 ， 将商机自动分派给表现更好的业务员 。
除了获客、提高转化率 ， Odoo也提供了一些销售事务管理功能 ， 如客户档案 ， 销售组织 ， 商机权限 ， 客户方关系人分析 ， 报价版本等 。
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销售跟单销售商机
To B的新客户开拓、大订单销售 ， 周期较长 ， 涉及的关系人较多 。对此销售过程的管理 ， 最为著名的方法就是“销售漏斗” 。
- 销售漏斗将商机从初始到成交的过程 ， 分为若干个阶段
- 满足一定条件 ， 商机进入下一阶段
- 不同阶段 ， 销售的工作重点不同
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以外贸新客户开拓为例 ， 典型的过程是 ， 展会或邮件联系到潜在客户 。
1. 第一个步骤是争取“打样”机会 ， 工作重点围绕样品订单展开 。样品寄给客户 ， 质检合格 ， 客户要求验厂
2. 商机进入“验厂”阶段 ， 工作重点围绕客户验厂展开
【世界排名第一的永久免费开源ERP：OdooCRM客户关系管理应用介绍】
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