对于某个特定的问题或争议 ， 要想了解那些倾向可能会怎样影响你的受众 ， 一个线索就是过去那些倾向怎样影响了你 。
你越能诚实地面对自己偶尔的不理性 ， 你就越能体谅受众的不理性 。
3. 你的受众是否有可能忽视重要的考虑因素？
大多数人会在年纪很小时就丧失了好奇心 ， 此后再也无法完全恢复 。
培养好奇心有难度 ， 如果你的受众没有付出这样的努力 ， 他们的观察就很可能漫不经心 ， 因此可能就会漏掉所讨论议题的很多微妙之处 。
思考他们最有可能忽略哪些东西 ， 这样你就能确定哪些东西需要更充分的解释 。
4. 你的受众对问题或争议的理解是否有可能跟你一样透彻？
很多人草率地介入问题 ， 尽管他们对问题的实质仅有一个模糊的概念 。
我们应该以很多不同的方式表述问题或争议 ， 然后从中选出最恰当、最有希望的表述 。
如果你能讨论各种观点 ， 或者至少解释你的观点比其他观点好在哪里 ， 那么你的受众可能就会更容易被你说服 。
5. 你的受众是否有可能熟悉你在调查中发现的事实依据？
一旦你已经调查过了问题或争议 ， 那么跟没有做过调查的人相比 ， 你就拥有了一个巨大的优势 。
然而 ， 我们很容易忘记这一点 。
对事实依据的不了解会妨碍受众接受你的解决方案 。
要弄清楚受众很有可能不知道哪些事实和解释 ， 这样你就能知道你的写作或讲话应该强调哪些东西 。
6. 你的受众是否了解各种可能的解决方案？是否对它们进行过批判性思维？
要想让他们充分理解你的解决方案的合理性 ， 最好的办法就是让他们认识到其他解决方案的缺陷 。
如果你能让他们认识到其他方案存在难以克服的瑕疵和混乱 ， 行不通 ， 那你就能促使他们接受你的方案 。
文章插图
03 预测受众的反对意见
预测他人的反应有两个目的：
你想确定其他人可能对你的想法提出哪些合理的反对意见 ， 这样你就能据此修改自己的想法 ， 让他们没有理由反对你；
第二 ， 你还想找出不合理的反对意见 ， 这样你就能在陈述时予以反驳 。
有两个技巧特别有用 ， 它们就是头脑风暴和想象对话 。
1. 头脑风暴
回顾前面给出的常见消极反应的清单 ， 引导你进行头脑风暴 。
换句话说 ， 首先 ， 自问是否可能有人觉得你的解决方案不切实际 ， 然后尽可能多地列出你能想到的可能性；
接着 ， 自问人们可能从哪些方面觉得你的方案代价太高 ， 列出可能的方面；
以此类推 ， 把所有常见的消极反应都过一遍 。
每当你使用头脑风暴的技巧时 ， 一定不要过早下判断 ， 以免打断想法的产生 。
要记住 ， 付出更多的努力总会带来回报：
直到你把那些显然和熟悉的想法从头脑中清除之后 ， 你才会想到那些最值得重视的消极反应 。
当你对所有10种常见的消极反应完成了头脑风暴之后 ， 你就能确定哪些可能的反对意见最有可能出现 。
2. 想象对话
你可以想象某个具体的人 ， 最好是某个你相当了解并且肯定会不赞成你的人 。
怎样在想象中展开对话呢？首先 ， 你要表明你的观点 。
然后 ， 你要站到他的立场上 ， 根据他的心态来替他回答 。
接着 ， 你要表明第二个观点 ， 并构想他可能给出的答复；再接着是第三个观点 ， 以此类推 。
在实际应用时 ， 你不需要在对话中详述自己的回答 ， 只要能推动对话、促使“对方”回应就够了 。
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