不知何时“私域流量”突然就火了起来 ， 它要求企业从用户增长的增量到用户的质量 ， 把之前从门前经过的用户请到家里来 ， 而且没事就来做客 ， 探究其本质 ， 就是圈住用户 ， 打造企业自己专属的顾客资产 。如今 ， 流量获取成本和难度越来越高 ， 很多企业都在寻求新的出路 。
什么是“私域流量池”?提到“私域流量池” ， 每个人的理解都不太一样 ， 有的人把它理解成一种新的流量方式 ， 有的人把它理解成一个用户池 。
我们给“私域流量池”做了一个比较宽泛的界定：私域流量的本质不是流量 ， 而是用户的精细化运营 。私域流量池里的用户是自己的 ， 可以反复利用 ， 可以免费触达 。与之相对 ， 百度、淘宝、京东等公域流量平台上的用户只是流过 ， 需要花钱去买 ， 而且越来越贵 。
私域流量这个概念本身容易让人产生误解 ， 很多人陷入僵化的流量思维跳不出来 ， 但 私域流量的核心其实是用户关系 ， 关键是转化和复购 。广义来讲 ， 私域流量池平台包括公众号、微信群、个人号、小程序等 。
私域流量池解决了哪些问题?为什么要搭建私域流量池?或者说 ， 私域流量池能帮我们解决什么问题呢?
1. 从获客到留存
为什么今天大家都在提私域流量?因为人口红利消失 ， 流量越来越贵 ， 能得到的新用户越来越少 。现在要做的更重要的事情 ， 是用好存量用户 。首先考虑的事情是把用户留下来 ， 再去激活 ， 想办法让他们去推荐、变现 ， 最后的“获客”环节指的是老客带新客 。
2. 从流量到用户关系
针对已经获得的用户 ， 我们需要积累标签数据 ， 以帮助我们对用户有更深入的了解 ， 比如用户的性别、地域等基本数据 ， 用户的购买行为数据以及我们跟用户之间交互的历史数据 。
在用户池环节 ， 我们需要打造一个IP ， 不是简单的品牌logo加品牌名 ， 而是要包括头像、昵称、对外输出的内容、向用户展示的形象等 。
最后是在运营用户关系的过程中实现转化 。这是我们做用户关系的根本目的 ， 毕竟跟用户关系再好 ， 用户不买单也没有意义 。转化包括四个步骤：一是让用户知晓我的服务;二是与用户保持联系;三是激发用户的兴趣;四是促进成单 。
3. 重构品牌和用户关系
针对潜在用户 ， 我们可以让他实现从种草到成交 ， 即通过私域流量池的运营 ， 将潜在用户变成交易用户 。接下来我们可以考虑 ， 如何让交易用户成为会员用户 ， 即通过用户认同带来更多的分享裂变 ， 提高用户的终身价值 ， 甚至让用户成长为合伙人 。
4. 提升用户终身价值
提升用户终身价值主要包括三个方面：提高老用户的复购率;提高老用户的客单价和毛利额;老客带新客 。在用户进来之后把他留住 ， 相当于把我们跟用户之间交互的时间拉长 。
5. 提高投资回报率
【什么是“私域流量”？它又解决了哪些问题】搭建私域流量池 ， 目前还没有减少投入的方法 ， 但当企业跟用户的交互时间拉长之后 ， 新用户转化率提升、客单价提升 ， 收益和产出一定可以提高 ， 回报率自然也就能得到提升 。
为什么要在这里强调超级私域流量呢?在过去一年 ， 我们会发现 ， 就算是中心化的支付宝小程序和百度小程序 ， 都在鼓励企业构建自己的自运营体系 ， 去获得更多中心化流量的支持 。
总的来说 ， 就是你的自运营体系越强大 ， 中心化流量支持就越大 ， 形成正向循环 ， 而不是只是依赖平台的中心化流量 。
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