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建议收藏 小程序运营方案

小程序运营


建议收藏 小程序运营方案

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尽管越来越多的商家开始认识到小程序快速、低成本获客的优势 ， 并且已经开发了自己的小程序 ， 但很多开发出的小程序却徒具其形 ， 并没有真正运营起来 ， 这也导致小程序并没有给商家带来实实在在的收益 。为此 ， 本人整理了一份小程序日常运营方案 ， 让即使没有线上电商操作经验的商家也能快速上手 。
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1. 人群分析
小程序商城在进行精准客户的获取之前 ， 首先要对商城及产品的目标人群进行定位分析 。借助公众号等运营平台可以较为准确地分析出用户的性别、年龄、消费能力、兴趣爱好等不同维度的信息 ， 进一步明确粉丝人群的特征 。
2. 建立词库 ， 做好营销
罗列出一些与自身店铺所在行业、目标群体相关的核心关键词 ， 利用这些精准关键词展开营销 ， 这种方式获取的客户群体通常也会比较精准 。
3. 学会分析自己竞争者的小程序
开发了小程序的企业商家 ， 也要花点时间逛逛同行的小程序商城 ， 看看别人的小程序商城是怎么样的 ， 进而对比自己制作的小程序商城 ， 看看自己的小程序系统有哪些优点和缺点 。借鉴一下对方好的一面 ， 然后加以改进再应用到自己的小程序商城里来 。
4. 文案
好的小程序推广必须要有好的文案 。发布出来的文案一定要在设计方面让人感觉很新鲜 ， 在文字与画面的搭配方面非常的出色 ， 让人有兴趣去阅读 ， 去了解 ， 在意思的表达方面要非常的风趣 ， 这都是非常关键的地方 。
5. 页面设计要吸引消费者
针对微信这个社交工具 ， 如何利用小界面快速传递产品价值 ， 打造高端优质效果 ， 对促销品打造火爆抢购效果 ， 优秀的美工和文案不可或缺 ， 采用图示化表达法更能高效快速的传递信息 。要提高用户体验最终提高页面转化率 ， 具体包括小程序端使用体验、首页布局、详情页布局、品牌故事、模块设计、色彩搭配等细节 。
6. 产品必须质量好 ， 而且最好不要是大众物品
在现在的市场下 ， 产品必须是最本质的东西 。有一个优质的产品才能吸引稳定的消费者 。
7. 包装上超出预期的惊喜
让包装本身成为广告 ， 可以根据客单价制作不同包装 ， 例如双层包装 ， 礼盒包装 ， 可循环利用袋装 ， 而不仅仅是使包装袋成为一次性装载袋 ， 而是品牌最有力的宣传 。赠品可以选择适合产品的 ， 例如 ， 湿巾、小夹子、小勺等 ， 印有logo传递品牌价值 。总之 ， 注重细节 ， 给用户超出预期的惊喜 ， 获得更多回头率及忠诚客户 。
8. 把握时机的重要性
小程序商城营销一定要注意很好的时机 ， 在重大事件传播期间 ， 在重要的节日期间 ， 在店铺有重要活动的时间 ， 这些都是进行小程序商城营销的好时机 。例如520表白日 ， 结合520营销热点 ， 以“你表白 ， 我买单”为主题举行一场小程序商城营销活动 。
9. 会员服务 ， 提供会员折扣 ， 会员礼品
一定不能让顾客忘记我们 ， 加强沟通 ， 人人参与 。增加沟通的方式方法 ， 增加互动活动/游戏次数 ， 降低参与门槛 。可以在小程序商城里设置会员积分、积分兑换平台、微信抽奖、投票等形式提高用户活跃度 。
10. 要随时对商城小程序系统的数据监控
做好店铺诊断 ， 根据数据合理改善店铺 。具体数据包括：
销售额：流量、访问深度、停留时间、跳出率、客单价、转化率等运营基本数据 。
服务指标：浏览回头率、成交回头率、退款率、退款纠纷率 。整理未交易成功原因 ， 不断提高服务质量 。
爆款数据：价格、优惠、流量、销量、销售额、转化率 。
会员分析：成交回头率、熟客率、重复购买率、会员活跃度 。
11. 物流要快 ， 并且保证安全到消费者手中


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