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家电延保的背后 文字陷阱避无可避


家电延保的背后 文字陷阱避无可避

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炎热酷暑，冰箱洗衣机空调成为了家中的劳动模范家用电器使用就会产生热量，如若散热不好那么就会造成机身损坏，因此炎热夏季也是白家电维修的高峰期，但此时家电延保服务也开始频繁爆出问题，消费者拿着商家购买的延保服务却享受不到相应的政策 。

家电延保的背后 文字陷阱避无可避

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【家电延保的背后 文字陷阱避无可避】【/h/】现在无论是电商还是实体店都推出了家电延保服务 。消费者只需支付额外费用就可以购买一至三年的延保服务，所以很多人在购买家电时都会考虑延保，但是否应该购买延保？
家电延长保修推广新亮点
现在线上线下的活动很多，大家都想出其不意的赢得市场 。经过多年的市场培育，越来越多的商家开始关注售后环节，但家电总是会有各种各样的缺陷 。一旦超过国家规定的三包期，维修费用就要自己出了 。为了延长家用电器的维修期限，保障消费者的实际权益，家用电器的延长保修服务应运而生 。
目前，许多家电商店提供延长保修服务，鼓励消费者支付产品价格的5%至10%购买更长的保修期 。采访人员走访苏宁，了解到豆浆机电饭煲、空调、冰箱、洗衣机、电视甚至电脑等家用电器的标签上都有一年延保、两年延保等价格标志 。费用因家用电器类别、产品价格、使用寿命和延长保修期而异 。如果买这个产品，可以再买一个延保，更安全 。家电商店导购介绍 。
那么，什么是延长保修？延长保修是指消费者在购买家电或电子产品时支付额外费用，并在三包期满后购买保修服务 。据了解，延长保修服务不同于制造商提供的三包 。在国家三包规定中，修理主要是指厂商在三包有效期内提供完全免费的维修服务；延保服务大部分是商家为了推广而推出的增值服务 。服务商包括厂商和商家，部分商家与第三方延保公司合作，或者由专门的延保公司独立经营 。
在大多数商家口中，消费者听到的家电延保享受国家三包政策，实惠又安全；然而，以许多消费者的个人经验来看，家电延长保修导致他们用几十到几十万美元的钱砸水漂，这是不愿意的，但也是无奈的 。
家电延长保修是实惠还是噱头？
过了保修期的家电买延保真的划算吗？对于商家推出的一些延保服务，很多消费者觉得很无味 。据《石家庄日报》报道，消费者王先生去年买了一台空调 。当时业务员说花几百块可以延长保修期 。我小心翼翼的问 。他们说保修期坏了可以免维修费，但是备件费要自己出，相当于现在提前交了维修费 。而且这家店推出的延保服务虽然承诺免收上门费、配件费、人工费，但延保期不能超过3年，期间家电故障率相对较低 。王先生说 。
巧合的是，据《太原日报》报道，张女士去年5月份买了一台空调 。除了购买价格，我从50元多付了钱，买了一年的延保服务 。但是延长保修期内空调坏了，商家要求她支付180元的配件更换费用 。张女士说:我买空调的时候，销售人员告诉我，购买了延保服务后，三包期可以延长一年 。我觉得这是在欺骗消费者 。
从以上两个案例中，不难看出很多商家玩的是偷换概念，误导消费者 。业内人士认为，延保其实是商家为了争取客户而提供的服务，但有些延保已经成了文字游戏，并不是真正的免费保修 。据了解，目前家电的延长保修政策是由经销商自己制定的，如有问题，应带回厂家维修 。对于延长保修产生的所有费用，相关规定没有规定由哪一方提供费用 。保修与三包政策中的保修维修不一样 。有些商家用这个概念来玩擦边球，忽悠消费者 。
消费者应根据需要购买延长保修
延长保修已经成为消费者纠纷的热点，但并非所有产品都需要延长保修服务，消费者应该酌情选择 。一般来说，大部分家电厂商和店铺规定的延长保修期都是在家电正常保修期后的一至三年内，此时家电出现故障的可能性并不高 。来自家电维修协会的人士表示，延长保修服务的选择也应该是合理的 。小家电、数码播放器等廉价产品不需要购买延保服务 。这些产品更新快，价格一般不会太高，没必要花这个钱 。另外，对于保修期相对较长的家电，不需要购买延保 。以热水器为例，以前的保修期是5-6年，现在一些品牌的保修期延长到了8-10年 。在这种情况下，不需要购买延长保修 。
消费者确实需要购买延保服务的，应当在签订协议时明确延保的具体内容，并保留相关文件 。业内人士提醒消费者，在购买家电等商品时，如果确实需要购买相应的延保服务，应了解相关的延保服务点、延保期限、延保范围、过错责任界定、退保条件等详细信息，必须与商家签订详细的书面合同，明确双方的责任和义务 。


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