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专卖店|899元买的名牌卫衣手洗掉色后胶印被染，厂家回应

化妆品

沈阳市民戴先生在“辽沈晚报帮帮帮3群”里求助：我在沈北积家购物中心买了一件899元的黑色卫衣，头一回水洗就掉色了，把衣服上白色胶印染上色了。商家拿出成衣的检测报告说是我洗涤不当造成的。
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受访者供图。
戴先生介绍：今年11月2日，在沈阳市沈北新区积家购物中心四楼BOYLONDON专卖店买了一件黑色卫衣，花费899元。“一件卫衣将近一千元，挺贵的了，家里也没几件上千元的衣服，所以穿了几天后洗的时候非常小心，单独放洗衣液在盆里用手洗的。结果发现衣服掉色了，上面白色胶印被染色了。”
11月13日戴先生联系专卖店反映问题，第二天将衣服拿到专卖店。卖店工作人员称需要把衣服返回工厂进行技术检验，才能做进一步判断。在等待厂家技术检验期间，戴先生先后三次问过进展情况，工作人员说没有消息让继续等。
专卖店|899元买的名牌卫衣手洗掉色后胶印被染，厂家回应
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“一晃快一个月了，12月13日我去专卖店当面问情况，店员说还没有结果。我找到商场管理人员，管理人员让专卖店7天内给出结果。”
12月20日下午，专卖店称告诉戴先生，工厂说是人为洗涤所导致的衣服染色，并提供了一份2021年5月12日成衣送样检测合格的报告。
“如果这份检测报告能证明是我洗涤的问题，第二天就能提供给我啊，何必拖了一个多月?他们没有提供人为洗涤导致染色的书面结论，最终他们也没有给出我怎么洗涤不当的依据，那个成衣检测合格的报告也不能证明是我洗的不对啊!”
12月24日，积家购物中心BOY-LON-DON专卖店店长称：厂家没有提供人为洗涤导致染色的书面报告。如果顾客对此结论不满意，可以找权威部门进行检测。
12月24日，积家购物中心4楼管理人员称：厂家的结论不是最终权威的说法，顾客可以找其他部门进行检测，看是谁的问题。
来源：辽沈晚报


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