11月22号，苗女士在杭州大厦买了两块浪琴手表。她说当时问了店员最近会不会有优惠活动，店员很确定的说没有，结果半个月后介绍朋友去买，朋友却享受到了优惠，这让她有些郁闷。
苗女士买了一块男表和一块女表，花了大概29000，她说当天自己过生日，工作的地方离杭州大厦不远，就来逛了逛。
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苗女士：“我说你们有没有活动，我说我不着急买，因为我离得也近，有活动的话，我暂时不买，什么时候有活动什么时候来，因为我问了四遍，他们说百分之百没有活动，常年都是这个折扣的（什么折扣）9.2折，当时我也相信他们了，我心里想这么大的杭州大厦嘛，买东西肯定，说话肯定是我放心的，我就买了嘛。”
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苗女士告诉采访人员，自己平时购物不太关注优惠活动，这次买手表因为价格比较高，想着能优惠便宜一些，不过当天听到店员这么说，再加上过生日，就给自己和丈夫都买了一块。大概半个月后，朋友看到了自己的手表，觉得不错。她就推荐朋友也来杭州大厦买。
【 店家|给店家介绍客人发现自己买贵了，当初再三问活动】苗女士：“她来买的时候，她说有折扣啊，哪里没有折扣，我说我问了她好几遍，没有折扣，我买了没有半个月就有折扣了，什么折扣，就是8.6折。”
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苗女士这两块表原价一共31400块钱，她算了一下，打8.6折能比打9.2折便宜1884块钱，希望专柜退这部分差价。浪琴专柜在杭州大厦一楼，手表区域的吴主管说，12月9号到12月10号商场有内购节，专柜也参加了，还延长了一天时间，期间部分手表有8.6折的优惠，包括苗女士买的这两款。
杭州大厦手表区域 吴主管：“那这个确实店员是不知道，没有接到通知，那是确确实实没有活动的呀（这个内购节是今年第一次有还是每年都会有）那杭州大厦内购节，应该是已经做了好几次了，但是我们这个品牌，不是每一个品牌都要参加内购节活动的，这个是要经过品牌和商场之间的协商，那么通过了，我们才能参加的。”
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苗女士：“那你们店员也不能跟我说，我们没有折扣（杭州大厦手表区域 吴主管：我们浪琴从来没有活动）哪怕你跟我说我暂时不知道有没有活动，但是我们今天是没有活动，我肯定不会来找你的，我就是说，不管是双十二或者是元旦，近期有没有活动，他跟我斩钉截铁的说没有（杭州大厦手表区域 吴主管：她没有收到通知，只能说没有呀 ）我还好心帮你们介绍我两个老乡来，你知道我朋友怎么说我的吗，她说看你有钱一点，所以说宰你一点，别人都这样嘲笑我的，我还好心给你们介绍生意，你看。”
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苗女士说，朋友来买手表，不仅价格上优惠了， 店员还跟她说了这么一句。
苗女士：“买了之后假如说半个月到一个月之内，假如说这个手表有折扣的话，比她买的折扣要低的话，给她补过来，她这样说的。”
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杭州大厦手表区域 吴主管：“那我相信没有店员敢说这个话的，怎么保价，店员没有任何权限的。”
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苗女士觉得，自己当初反复确认最近有没有优惠，结果这手表还买贵了，心里很不舒服 。
苗女士：“我昨天我跟你说郁闷了一夜，我长这么大从来没有这么郁闷过，不是钱的问题。”
杭州大厦手表区域 吴主管：“从折扣方面，我们是如实按照我们的品牌来操作的，我们没有存在欺诈，第二你对我的服务不认可，不好意思我觉得在沟通中，你可能也发生什么不舒服的，但是我相信，我的服务是没问题的。”
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来源：1818黄金眼
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