12月2日下午加拿大鹅向上海市提交了《更换条款》的正式说明，但所提交的内容空洞，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策。加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。
此前报道:
被约谈后，加拿大鹅公司到上海消保委递交说明材料
12月1日上午，上海市消保委就消费者所关心的加拿大鹅专门店的《更换条款》的公平性合理性问题，专门约谈了加拿大鹅公司。
12月1日下午，上海市消保委副秘书长唐健盛接受采访人员专访，认为从约谈情况来看，加拿大鹅公司对于《更换条款》的具体的含义，包括跟实际操作的相匹配度并不是非常明确，因此上海市消保委要求加拿大鹅公司就相关条款及问题，在12月2日中午以前要给到上海市消保委，给消费者一个明确说明。
【 加拿大鹅|上海消保委质疑加拿大鹅递交的说明材料:内容空洞】据采访人员了解，12月2日下午2点，加拿大鹅公司派一人到上海消保委递交了材料
文章插图
情况说明中，加拿大鹅公司称:
所有中国大陆地区专门店售卖的产品均可以依照中国法律法规退货退款。
在线上平台执行7天无理由退换货的政策，如果消费者提出合理的理由，可灵活受理。还提到其原则是珍视每一次与消费者的联络，尽量执行最优的解决方案。
最后加拿大鹅公司表示，“已经聆听到消费者对于退换货政策的各种建议，非常值得我们深思。为了更好向消费者服务，将进一步调研并尽快向全球总部提出建议。”
(gcy 来源:央视财经)
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