加拿大鹅|封面评论｜加拿大鹅“不退货”风波，核心是鸡贼算计的合同陷阱盒子|镜报|伊恩|空盒子|快递员

文章插图

【 加拿大鹅|封面评论｜加拿大鹅“不退货”风波，核心是鸡贼算计的合同陷阱】蒋璟璟
10月27日，上海的贾女士在当地“加拿大鹅”专门店，购买了一件羽绒服价格为11400元。贾女士称回家后发现衣服的商标绣错了，想退货。据悉，其购衣时曾被店员要求签署“更换条款”，条款显示除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。采访人员致电加拿大鹅门店，工作人员表示，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款。面对质疑，加拿大鹅官方微博发布公告，表示符合法律规定情况下可退货。（中新社）
质疑的核心来自于加拿大鹅《更换条款》的第一条，其原文是“除非法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款。”这种听上去很绕口的措辞，明显是故意为之。从法务视角评价，这一说法没毛病。然而我们知道，一项条款的真实影响力，不仅取决于其实质的约定，同样取决于当事人的认受。而该条款的高明之处在于，一般人很容易将之解读为“不得退货”，加之有店员从旁误导，消费者很容易就被绕进去了，稀里糊涂就以为自己同意“不退货”。
加拿大鹅的“退货条款”，堪称心机满满，甚至可说是典型的“误导性陷阱条款”。其一方面能让顾客产生了“已签字同意，不得退货”的误会，另一方面也规避了直接宣称“不退货”的法律风险。“除非法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”，按照现有法律解释，当然是“在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的货品可以退货退款”。这是毫无争议的。而就算有争议，《合同法》也早就言明，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。某些加拿大鹅门店此前叫嚣“不退货”，是毫无道理的。
抽象而言，法定义务具有强制性，不可协议免除。而对于商家来说，“三包”就属于此类义务。从市场规制法的角度审视，立法端同样对此早有规制。《消费者权益保护法》明确，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。以此量之，要求购物者额外签署《更换条款》，这一“契约”本身的法律效力就是存疑的。
从本质上说，加拿大鹅的“退货”条款，与很多店家经常张贴的“一经售出，概不退货”的告示是一样的。有所区别的，只是前者的操作更隐蔽、更有技巧。但更恶劣的是，加拿大鹅是以地域为界，无差别地限制了消费者的权利、回避了自身的责任，考虑到其门店数量和经营体量，这一违法操作的负面后果也注定更严重得多。
【如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有费用酬谢。报料微信关注：ihxdsb，报料QQ：3386405712】

加拿大鹅|封面评论｜加拿大鹅“不退货”风波，核心是鸡贼算计的合同陷阱

推荐阅读

米家|1度电超长续航！米家户外电源1000 Pro开箱图赏

大学|大学寝室选4人间还是6人间？学姐：你别乱选，选错后悔都来不及

历史小侃子|做好预防对策，了解痔疮的症状

术后7年随访结果：早期行减重手术更有可能使糖尿病持续缓解

『央视』非洲各国调整防疫措施，新冠肺炎确诊病例超3万

月薪两万在上海能过怎么样的生活

关于网购宝贝的问答型网站为啥没流量

中央广电总台中国之声|3岁女童疑遭家暴，急诊医生果断报警！施暴者为何适用缓刑？

飓风|两场飓风或将同时存在于墨西哥湾，属150年间首次

蜂蜜妈妈|价格再贵也要给宝宝打，只要1针能管1辈子，这3种“自费疫苗”

艾森篮球|利拉德：我又不是首次与全世界为敌

**|“长城系”上市公司*ST目药股权拍卖接盘者永新华集团什么来头？**

[程序员世界]郑州轻工业大学王明杰团队：如何计算永磁直线同步电机的空载磁场

车威TB设计重回主流，价格或低于现款，北京奔驰全新GLA市场分析

叮咚挖客受邀参加2020中国定制家居行业峰会

「世界杯」无缘世界杯的十大足球巨星

早餐最佳组合是什么？

花花养生坊|每天吃3颗，血管变年轻，三高也降了，一颗核桃10味药

「乡亲们」

何广智|《脱口秀大会5》半决赛开始！何广智邱瑞晋级八强，4人将被淘汰