■上海消保委对12款App自动续费扣费期限进行调查,B站会员提前3天自动续费
对于经常开通视频App会员、音乐App会员的同学来说 , 在开通或续费时 , 往往会选择自动续费的选项 , 一方面是省事 , 另一方面 , 自动续费的价格往往会比包月或季度更低一些 。
今日 , 据上海市消保委公众号消息 , 日前 , 上海消保委对12款App自动续费扣费期限进行调查 。
调查显示 , 大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天 , 消费者只要在到期前1天手动操作取消 , 但是也有少量App的扣费时间节点较为模糊 , 更有个别App竟然提前3天就扣费了 。
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从上海市消保委制作的表格来看 , 哔哩哔哩(B站)在微信、支付宝购买渠道提前3天就进行了扣费 。
上海市消保委认为 , 部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘性 , 反而总是算计如何给会员套上枷锁 。
前期使用一些小套路让消费者“被自动续费” , 后期设置提前扣费、甚至超前扣费 , 利用会员的粗心大意赚取“记忆税” , 从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节 。
上海市消保委表示 , 很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员 , 本质上属于“会员月卡族” , 也并没有成为长期会员的意愿 。
提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则 , 也缩短了消费者选择周期 , 致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现 。
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【■上海消保委对12款App自动续费扣费期限进行调查,B站会员提前3天自动续费】
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