被困洗手间16小时，一考生错过重要考试
小伙小刘（化名）去安徽阜阳市参加阜阳师范大学专升本考试 ， 然而 ， 入住一家酒店之后 ， 因为卫生间门无法打开 ， 他被困在了卫生间16个小时 ， 最终错过了考试机会！他一气之下将酒店起诉至法院 ， 要求赔偿各项损失13万余元 。 近日 ， 阜阳市颍州区法院作出了判决 。
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入住酒店 被困卫生间16小时
小刘诉称 ， 他是安徽某某经济职业学院2020届应届毕业生 ， 学习成绩优异 ， 2020年7月14日 ， 他到达阜阳市参加阜阳师范大学专升本考试 ， 同日下午3时许入住阜阳市颍州区某某主题酒店房间 。
晚上8时许 ， 他进入卫生间洗浴 ， 洗完后发现卫生间门无法打开 ， 他多次呼叫、自救无果 。 直到第二天12点多 ， 服务员查房 ， 才发现他被困在卫生间 。 服务员用钥匙无法打开门锁 ， 直至请专业开锁人员才把门锁打开 。
小刘称 ， 他因此无法参加阜阳师范大学专升本考试 。 此次考试是他唯一一次专升本考试的机会 ， 他因此无法获得与本科学位同等的学历 ， 给他的前程造成无法估量的损失 ， 其精神上遭受巨大的伤害 ， 他因此十分痛苦 。
错过考试机会 起诉索赔13万
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【被困洗手间16小时，一考生错过重要考试】小刘称 ， 事发后 ， 他报警要求协商处理 ， 但是没能达成一致 。 为此 ， 他将酒店起诉至法院 ， 要求赔偿其精神损害抚慰金8万元；被告承担其参加专升本考试所需的报名费、学习材料、生活杂费等经济损失5万元；被告赔偿交通费、住宿费、餐饮费、考试费等各项费用合计2000元 。 所有费用共计13.2万元 。
酒店辩称 ， 小刘主张是酒店门锁故障 ， 导致其无法参加升学考试 ， 现有证据不能证明酒店门锁存在故障 ， 即使门锁出现故障 ， 小刘完全有条件通过其他自救途径摆脱困境 。
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酒店存在过错 赔偿4万余元
阜阳市颍州区法院审理认为 ， 双方是合法有效的服务合同关系 ， 酒店应当尽到保障人身安全的合同义务 。 因酒店的卫生间门锁坏了 ， 致使小刘无法打开门按时参加专升本考试 ， 所以酒店存在未尽到安全保障义务的过错 ， 应对小刘的合理损失进行赔偿 。
由于普通全日制专升本考试的对象是应届全日制普通高职（专科）毕业生 ， 所以小刘错失了唯一的一次普通全日制专升本考试机会 ， 因此 ， 法院酌定被告应赔偿精神抚慰金4万元为宜 。 另小刘为此考试所支付的报名费120元和交通费115.5元 ， 合计235.5元 ， 酒店应予赔偿 。
酒店辩称卫生间的门锁没有出现故障 ， 不应承担赔偿责任 ， 提供的证据不足以证明其主张 ， 法院不予采信 。
据此 ， 法院作出判决 ， 阜阳市颍州区某某主题酒店赔偿小刘各项损失合计40235.5元 。
来源▏安徽商报
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