不过 ， 品质保证等产品字面意思很让人心安 ， 但这些保险产品真的能保障消费者权益吗？北京商报采访人员发现 ， 部分保险产品虽然在投保时方便快捷 ， 但到了实际理赔流程 ， 出现了允诺与实际不符情况 。
退货运费险的理赔金额或无法全面覆盖运输费用 。 此前 ， 北京银保监局发布的消费者提示信息显示 ， 该局接到消费者陆某投诉 ， 反映其在某网购平台购物过程中购买了退换运费险 ， 收货后发现商品与卖家描述不一致 ， 与卖家协商一致退货 ， 由保险公司承担运费赔付责任 。 但由于商品尺寸较大 ， 陆某实际支付运输费用较高 ， 保险公司实际理赔金额无法全面覆盖运输费用 。
而对于“假一赔四”的正品保障 ， 想要拿到这笔赔偿也并不容易 ， 需要买家出具鉴定报告证明商品是假的 ， 但一般来说 ， 品牌商并不会提供鉴定服务 ， 而是依据销售渠道进行判断 ， 仅将来自专柜、官网、官方旗舰店等官方渠道的产品认定为正品 。 黑猫投诉平台的投诉信息显示 ， 一位消费者买了某品牌的帆布鞋 ， 收到货后发现与图片严重不符 ， 和专柜正品一眼就能看出不同 ， 但电商平台客服却表示 ， 除非商家承认售假或是品牌指定的机构和厂家出具的专业鉴定为假 ， 否则就认定商家卖的是真货 。
那么 ， 对于花样繁多的消费保险 ， 消费者该如何取舍？在投保过程中 ， 又该注意哪些事项？中国精算师协会创始会员徐昱琛对不同类型的保险产品分别给出了建议 。 对于正品保障类保险 ， 徐昱琛解释称 ， 这类保险大多由平台统一采购 ， 一般不需要消费者自行购买 ， 消费者需要做的是在网购时看清楚责任 ， 也可以通过保险责任进一步验证所售产品是否靠谱 。
对于碎屏险、破碎险等针对特殊商品的保险 ， 徐昱琛建议称 ， 消费者在投保时应充分了解保险责任和除外责任 ， 清楚哪些原因造成的损坏可以赔付 ， 哪些情况不能赔付 ， 对于理赔方式和理赔需要的证明材料 ， 消费者也需要留心 。
【支付宝|想说“爱你”不容易，双11为何近30万年轻人对买买买说“不”】一位资深保险销售人员则表示 ， 消费者在投保时应充分考虑自身需求 ， 有保障需求再购买 ， 另外也要考虑经济性 ， 价格合适再勾选购买 。
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