最近武汉的李女士向栏目热线855533333打来求助电话，她在一家名叫“德美”的整形医院做了双眼皮手术，没想到却越整越糟。
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【 退钱|女子双眼皮手术留疤痕要求院方退钱 医院：没有退费这一说】李女士告诉采访人员，十五年前她做过一次双眼皮手术，但她并不是很满意。于是今年3月份，她在武汉一家名叫“德美”的整形医院，花了7000元进行了第二次双眼皮手术，但是这一次让她更不满意，不仅形成了两道痕，眼皮上还夹着肉条，双眼皮的线条也不流畅。
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李女士表示，她现在也没有别的要求，只希望武汉德美医院能退还她7000元的手术费。带着李女士的诉求，采访人员陪同她来到了洪山区卓刀泉路的德美医疗美容。
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武汉德美医院的负责人王院长表示，任何手术都不可能避免完全没有疤痕，尤其是修复手术，李女士自身可能是疤痕体质，所以术后留疤很正常，手术没有任何问题，建议李女士先恢复一段时间，三个月后再来医院面诊复查。
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李女士认为，自己做双眼皮的时间已过去半年了，她希望院方能够退费，自己另寻医院再做双眼皮修复手术。但医院表示“医院没有退费这一说”，由于双方达不到共识，李女士将此事反映给了洪山区卫健委。
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随后采访人员就李女士的问题咨询了栏目的帮忙律师。律师表示，根据我国相关法律规定，在整容的过程中，如果出现面部损伤很明显的重大损害可以认定为整形失败，美容机构将承担相应的法律责任。因此李女士要去鉴定自己的手术是否失败是关键。
律师建议，李女士可以找第三方专业机构对自己的整形手术作鉴定，如果鉴定出来确实是医院存在医疗上的责任，李女士可以通过法律途径来维护自己的权益。
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