无锡工行|无锡工行惠山支行多举措开展“我为群众办实事”实践活动
自开展党史学习教育以来 ， 无锡工行把学习党史同总结经验、推动工作结合起来 ， 立足金融服务实体经济的本质 ， 积极投身群众工作 ， 多举措扎实开展“我为群众办实事”实践活动 ， 推出一系列便民、助企、服务政策 ， 通过优化服务模式等举措 ， 有效提升了辖内企业与居民的金融服务获得感和满意度 。
推行便民服务 ， 提升社会形象
【无锡工行|无锡工行惠山支行多举措开展“我为群众办实事”实践活动】该行充分发挥“工行驿站”公益服务品牌 ， 积极履行社会责任 。 在各营业网点设置“学雷锋志愿岗” ， 同时配备饮水机、雨伞、座椅、应急医药箱、手机充电宝、轮椅等便民物品 ， 为周边环卫工人、出租车司机、快递员等户外工作者及其他劳动者提供便民服务 ， 让劳动者们深切感受到工商银行的温情服务 。
普及金融知识 ， 履行社会责任
该行组织青年员工深入社区、市场面向往来群众开展金融知识普及活动 ， 重点针对老年群体进行防诈骗、防假币、防范非法集资等相关知识的宣教 ， 提高广大消费者金融风险防范意识 ， 切实提升金融服务温度、智慧服务能力和惠民服务责任感 ， 让人民群众感受到工商银行服务的暖心、便捷和社会担当 。
提供优质服务 ， 解决客户痛点
该行着力解决客户服务工作中的痛点 ， 不断提升网点服务水平 。 各营业网点注重规范服务 ， 做到热情周到 ， 细心接待每位客户；大堂服务人员加大对客户的有效识别、引导和分流 ， 提高业务办理效率 。 同时 ， 该行通过网点装修改造、服务设施更新优化、环境卫生综合治理等措施 ， 进一步美化营业网点环境 ， 让客户办理业务时更加顺畅、舒心 。
下一步 ， 该行将以“我为群众办实事”活动为契机 ， 更好地践行社会责任 ， 不断提升金融服务水平 ， 做到让监管部门放心、让广大消费者满意 。 （推广）
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