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北京地铁|北京地铁开展便利店试点经营 为乘客提供种类丰富的便民服务

北京地铁试点车站便利店DELIGOGO

【北京地铁|北京地铁开展便利店试点经营 为乘客提供种类丰富的便民服务】采访人员刚刚从北京地铁了解到 ， 北京地铁三处试点便利店已基本具备开业条件 ， 即将在市民翘首以盼中开业 。
北京地铁|北京地铁开展便利店试点经营 为乘客提供种类丰富的便民服务
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北京地铁便民服务设施布设已列入北京市重要民生实事项目 ， 为真正解决百姓最为迫切关注的问题 ， 努力打造“轨道上的都市生活” ， 提升乘客出行的体验感 ， 北京地铁公司主动作为 ， 着手开展地铁便利店试点的调研工作 ， 从政策导向、问题导向、需求导向入手 ， 精准对接乘客需求 ， 通过公开评选的方式 ， 选取5号线和平里北街、6号线青年路、7号线菜市口站三处便民用房开展便利店试点 。 于近期顺利完成三座试点车站便民用房的报审报备程序 ， 确保便利店在满足安全的前提下合法开展经营 。
通过近3年来地铁公司乘客满意度及需求调查报告显示 ， 超7成乘客对提升地铁服务品质和出行体验存在需求 ， 对增加便民服务设施、完善便利服务的需求较高 ， 特别是对各种冷热饮品、即食食品以及便当餐食等存在不同程度的需求 ， 同时也对出行过程中的一些便利服务有一定需求 。 因此 ， 三家便利店试点着重解决以上乘客需求问题 。
位于6号线青年路站的DELIGOGO便利店 ， 是全国供销总社旗下专为北京地铁开发的全新品牌 。 从门店设计、产品供应、服务方式、会员体系以及运营保障等各个方面都极具辨识度与原创性 ， 主营全球甄选便利餐食、方便食品与饮品等产品系列 ， 无论是早中晚三餐还是下午茶 ， 地铁乘客都能安享全时段定制美食 ， 同时实现中式、西式等餐食风格全覆盖 。
位于7号线菜市口站的京东便利店 ， 将通过京东掌柜管家智能管理系统 ， 实现智能选品 ， 同时设置了旧衣回收、文件打印、手机维修等便民服务以及免费医药箱、免费热水、免费充电、免费存包等暖心服务 。
北京地铁|北京地铁开展便利店试点经营 为乘客提供种类丰富的便民服务
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位于5号线和平里北街站的罗森便利店 ， 提供了包括冰皮月饼蛋糕、冰面包等在内的网红甜品 ， 利用先进的生产设备加工粮食主产区优质大米研制出美味的饭团 ， 精挑细选原材料自制风味绝佳的零食 ， 自有商品广受各个年龄段顾客的喜爱 。
在为乘客提供美味食品及便利服务之余 ， 北京地铁公司倡导乘客遵照乘客守则文明乘车 ， 便利店显著位置和食品包装上贴有“请勿在车站内饮食”“严禁在车厢内饮食”的提示 ， 让乘客安心享受优质服务的同时 ， 遵守文明秩序 ， 共同营造良好的出行环境 ， 让更多的乘客获得美好的出行体验 。
北京地铁介绍 ， 目前三家便利店开业日期尚未确定 。 在此也向乘客提示 ， 便利店服务处于试点阶段 ， 如在购物过程中有意见建议 ， 可现场向店员反映或致电96165地铁服务热线 ， 北京地铁公司将不断提升服务品质 。
下一步 ， 北京地铁将在依法依规的基础上 ， 为乘客提供更加丰富多彩的轻食、便当、烘焙、饮品、甜品、零食等乘客所需的“网红”产品 。 同时 ， 还将充分结合北京作为全国文化中心的战略定位 ， 以文化为引领 ， 引进各类文创产品和北京地铁特色商品 ， 为乘客提供种类丰富的便民服务 ， 打造“轨道上的都市生活” ， 助力“城市微中心”建设 。


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