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为两个女人，打了100多个电话！浙江这个“95后”小伙不容易?

出生于1996年的官兴华 ， 是个年轻的基层派出所民警 。 最近 ， 他收到了一面锦旗 。 很多人会觉得 ， 民警收到锦旗 ， 那不是太正常了么 。 但了解前因后果 ， 你可能也会感叹 ， 小伙子挺不容易 。

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这面锦旗对应的事不大 ， 就是村里两个邻居闹了矛盾 。 官兴华花了24天 ， 把矛盾调解了 。
说起来就一句话 ， 做起来却是零零碎碎 ， 要技巧 ， 更要耐心 。 毕竟调解的对象 ， 是两位50岁左右的阿姨 ， 而且两人的矛盾 ， 也持续了很多年 。
都说家长里短理难断 。 我们也很好奇 ， 刚参加工作三年的小伙子 ， 是怎么平息阿姨们的怒火？

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打了挂 ， 挂了打
100多个沟通电话
邻里之间的矛盾 ， 其实是很难调解的 ， 因为起因常常都是一些鸡毛蒜皮的小事 ， 却有着日积月累的积怨 。
前段时间 ， 海盐县公安局沈荡派出所又接到群众报警 ， 辖区有两个人打起来了 。
打架的是代女士和宋女士 ， 两人是邻居 。 说起来 ， 两家人原来关系还不错 ， 尤其是两家的男主人 ， 原本是在一个队里工作的 。
但因为一些家长里短 ， 两家女主人的矛盾 ， 已经持续了十几年 。 不见面还好 ， 一见面经常就掐起来 。
事发当天 ， 两人原本在地里干农活 ， 一个镰刀一个锄头 ， 一言不合打了起来 ， 还闹进了医院 ， 之后又因为医疗费问题闹得更大 。
官兴华是当天的值班民警 ， 一开始想把两人带回派出所调解 ， 但双方没说几句 ， 又闹得不可开交 。
想着坐在一起 ， 根本无法调解 ， 官兴华就想着逐个调解 ， 挨个给她们打电话 。
“一开始根本不肯听我说 ， 说什么也不要调解 ， 一定要派出所把对方处理掉 。 ”有时候电话不接 ， 有时候接了又不肯听 ， 前前后后 ， 官兴华给两人打了不下100个电话 。

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别把自己当民警 ， 而是情感垃圾桶
一个不到30岁 ， 刚刚成家不久的小伙 ， 面对两个火气十足的阿姨 ， 想要调解 ， 并不是一件容易的事 ， 也不是讲讲道理就能劝通的 。 除了打电话 ， 官兴华也分别到两人的家里 ， 或者找她们到村里进行调解 ， 前前后后也进行了六七次 。
时间久了 ， 官兴华发现自己找到了一点诀窍 。
“就不要把自己当民警 ， 不要试图去劝说 ， 而先要做好倾听者 。 ”官兴华说 ， 有时候电话一接通 ， 对方就劈头盖脸吐槽起来 ， 一诉苦就停不下来 ， “有时候座机打过去 ， 她们一说就要说一个多小时 。 ”有几次早上开完晨会 ， 官兴华整理好资料就前往村里调解 ， 一聊又要聊到午饭时间 。
在调解时 ， 官兴华手头其他工作也不能停下 ， 等于是抽时间当和事佬 ， 但他事情再多 ， 也不会轻易打断阿姨们的倾诉 ， 把自己当成情感垃圾桶 ， 让她们有宣泄的途径 。
同时 ， 官兴华也多方走访调查 ， 搜罗到了很多周边信息 。
比如他得知 ， 两个阿姨孩子都已经二十多岁 ， 而且都是疼爱有加 。 子女对于这件事 ， 其实是有积极解决的意愿的 ， 并不想两家人继续吵下去 。
在调解时 ， 官兴华抓住了重点 ， 也找来了两人的共同好友这些关键人物 ， 一起做工作 。
“我就跟她们说 ， 如果打架打赢了 ， 把别人打伤了 ， 要受到法律制裁 ， 不仅对儿子娶媳妇有影响 ， 以后对孙子都会有影响；如果打输了 ， 孩子们工作都很忙 ， 还要抽时间来照顾 。 ”孩子都是妈妈的软肋 ， 慢慢地 ， 两人都软了下来 ， “倒不是说原谅了对方 ， 而是觉得不能给孩子添麻烦 ， 不能让孩子心烦 。 ”
最终 ， 两人答应 ， 以后虽然做不成朋友了 ， 但不会再有过激行为 ， 并就医疗费赔偿达成了和解 。

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这面锦旗
是日常琐碎里的成就感
前几天 ， 代女士特地来到派出所 ， 给官兴华送来了锦旗 。 “小伙子 ， 你年纪轻轻 ， 但对我们的事却这么上心 ， 我们两家以后一定好好相处 ， 不再给你添麻烦了 。 ”
调解时成熟老练 ， 收到锦旗的官兴华反而腼腆害羞了起来 。


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