中国人寿|静水流深 久久为功:中国人寿开拓高质量发展之路( 二 )
2021年一季度 , 面临复杂多变的外部环境和激烈的市场竞争 , 中国人寿业务发展整体依旧保持稳健 , 发展态势良好 。 数据显示 , 2021年第一季度归属于母公司股东的净利润较2020年同期增加114.99亿元到285.89亿元 , 同比增长逾6成 。
时移则事异 。 新的时期有新的要求 , 随着数字经济时代的到来 , 数字化已成为广泛共识 。 保险业的数字化转型变革不断深入 , 中国人寿也面临新的考验 。
“寿险运营服务数字化转型既是行业高质量发展的时代要求 , 也是顺应消费者习惯的必然选择 , 更是提升保险企业核心竞争力的战略抉择 。 ”在2020年12月6日举行的中国保险创新发展大会上 , 中国人寿表示 。
中国人寿经过70多年的经营 , 积累了超5亿的客户、140余万的营销员队伍 , 以及遍布全国城乡的营销服务网点 。 在新的竞争浪潮中 , 中国人寿如何抢得先机 , 继续勇立潮头?
中国人寿方面表示 , 公司立足于“众智、敏捷、迭代” , 紧抓数字化态势 , 持续追求商业模式创新 , 全面实施“科技国寿”建设三年行动 , 聚焦寿险经营核心 , 以客户为中心 , 以生产单元为重心 , 积极开展科技创新 , 持续强化科技赋能 , 推动保险价值链智慧升级 , 构建保险数字生态 , 全力推进数字化转型 。
经过近几年的建设 , 寿险科技已焕发新貌 , 数字化转型成效凸显 , 成为助推中国人寿高质量发展的重要驱动力之一 。
“目前 , 公司已经逐渐形成了实施以产品为中心的科技运作机制 , 建造线下数字化职场、线上数字化平台数字化商业新模式 , 并基于云计算实现了数字化、智能化经营管理新布局 。 ”中国人寿以服务方面举例表示 , 新冠肺炎疫情期间 , 公司推出新单承保全流程无接触服务 , 全新打造“空中客服” , 客户能够随时随地一键连接空中柜员 , 足不出户即可贴心办理业务 。 构建覆盖全国2万余家医疗机构的理赔直付网络 , 全年为客户提供直赔服务500余万人次 。
在2020年业绩报告会上 , 中国人寿也再度重申称:“科技也是之核心竞争力的重要组成部分 , 要强化科技创新引领 , 进一步提升科技水平 。 ”
勇于担当 , 奋楫杨帆开新局
不忘初心 , 笃定前行 。 回望“十三五” , 一系列新思路、新策略、新举措形成 , 中国人寿面貌焕然一新 。 中国人寿总保费连续跨越三个千亿大关 , 站上6000亿元平台 , 总资产增长七成以上 , 投资资产规模超 4万亿元 , 内含价值接近翻番 。
新时期有新的担当 。 2021年是“十四五”的开局之年 , 高质量发展是“十四五”时期我国经济发展主题和主旋律 。
“‘十四五’开局之年也是重振国寿承上启下关键之年 , 做好相关工作至关重要 。 ”中国人寿表示 , 公司坚持“重价值、强队伍、稳增长、兴科技、优服务、防风险”经营方针 , 持续推进“三抓”“三强”“三稳”工作思路 , 把2021年作为高质量发展攻坚年 , 推动公司实现质量更优、效率更高、动力更强、风控更牢的发展新局面 。
与此同时 , 作为国有控股金融保险企业 , 中国人寿表示 , 站在新起点 , 公司将全面认识和深刻把握新发展阶段赋予保险企业的新要求、新使命、新任务 , 努力为提高新时期社会保障水平贡献力量 。
持续推进高质量发展 。 统筹价值与规模、速度与质量 , 尊重寿险规律 , 尊重市场规则 , 加快转变发展方式 , 加大结构调整力度 , 促进发展质量、结构、规模、速度、效益、安全相统一 , 实现更高质量、更有效率、更可持续的发展 。
提升保险保障水平 。 以人民为中心作为根本立场 , 始终把服务人民群众生产生活、满足多样化保险保障需求作为发展的出发点和落脚点 , 强化高质量服务与产品供给 , 着力提升运营质量与效率 。 围绕人民群众日益增长的保障需求 , 不断增强风险保障能力 , 拓宽保障领域 , 全面深入参与多层次社会保障体系建设 , 努力做强居民健康保障 。
创新推进保险资金服务实体经济 , 全面服务双循环新格局 。 支持制造强国、质量强国、网络强国、数字中国建设 , 密切关注战略性新兴产业发展和新业态新模式发展 , 重点支持新能源、新材料、5G等符合国家产业发展方向的企业 , 将保险资金更好配置到中国经济的“增长引擎” 。 支持现代服务业发展 , 加大对中小微和个体工商户的支持力度 , 提升服务实体经济质效 。 促进经济循环流转和产业关联畅通 , 充分发挥保险保障职能 , 丰富和扩大市场供给 。 向“一带一路”企业及外向型企业提供资金和保险支持 , 助力其走出去 , 全力拓展国际市场 。
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