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我的快递我做不了主，收快递何时变成了取快递？( 二 )


对此 ， 四川有同律师事务所律师张柄尧曾向中新网采访人员表示 ， 若快递公司和消费者有约定 ， 则按约执行 。 如果没有约定 ， 则应该由快递公司承担 。
“因为 ， 快递公司负有把快递交付到消费者手中的义务 。 也就是说 ， 快递员需要付费 ， 将包裹取出送至收件人手中 。 ”张柄尧说 。
城市取件超时要收快递费 ， 乡村取件则直接加收快递费 。
据媒体报道 ， 6月7日 ， 在广西贺州市 ， 有网友曝出到快递点取件时 ， 要额外加收2元—5元费用 。 张贴的海报显示 ， 自6月1日起 ， 多家快递取消乡镇网点 ， 乡亲们到代收点取件时 ， 要额外加收2元—5元费用 。
而这并不是个例 ， “亲身体验过某小地方所有快递都要自己去拿 ， 很多快递取一次都要收3块钱 ， 不想掏钱就给你退回到上一站点县里 。 ”有网友表示 。
“部分电商平台对让促销期间产品与服务从‘送出去’到‘接过来’的全链条、全环节服务品控监督追踪意识和方式方法必须不断改变 。 ”中消协指出 。
在中消协看来 ， “无论是平台商家 ， 还是投递网络 ， 都不能只注重向‘送出去’要效率 ， 而无视与用户‘接过来’的感受同进退 。 不能只注重上游供给端的渠道完善 ， 而忽略下游消费端更多、更细、更复杂的投递链条的有效畅通及其映射出的品牌温度 。 ”
消费新媒体联盟也曾提到 ， 快递公司应积极采取相应措施 ， 回应消费者合理诉求 ， 以改善快递员未经允许擅自将快递投递入柜的现象 ， 从源头上减少快递配送与消费者之间的矛盾 。
你遭遇过快递不送货上门吗？
是怎么处理的？


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