6月16日，市民罗女士向政法频道反映，她在长沙县中茂城张万福门店花费118元购买了一条彩银项链，然而佩戴了不到半个月的时间，就出现了褪色的情况。
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▲罗女士购买的项链
“买回来14天我就发现项链变色了，黑得不像样子。因为张万福是个大品牌，卖黄金的，我才放心来这里买，谁知道出现这种问题。”罗女士表示。
罗女士告诉采访人员，彩银项链变色后，她立即将产品送到销售门店进行清洗。等工作人员清洗完后，项链由最初的金黄色变成了银白色。
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▲罗女士表示项链由最初的金黄色变成了银白色
“他们说掉色是正常现象，我自己的银戒指戴了十几年了也没有掉色，为什么这个项链就掉色呢。”罗女士表示。随后，采访人员陪同罗女士来到长沙县中茂城张万福门店了解有关情况。对于罗女士提出的质疑，门店主管张女士表示：“掉色是正常的，有可能洗澡或者喷香水会发生化学反应，925的彩银是这样的。”
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▲罗女士购买的项链弹簧扣部位能够被磁铁吸住
在现场，采访人员发现罗女士购买的项链弹簧扣部位能够被磁铁吸住。
“这个项链是925银的，除了下面那个饰品不是银的，上面都是银的，项链弹簧扣也是银的，为什么能被吸起来我也不知道。”张女士表示。
“我会找权威机构进行鉴定，如果是真的我无话可说，如果是假的我会维护我的合法权益，要求他们假一赔十。”罗女士称。
对此，中茂城张万福门店主管张女士表示如权威机构鉴定是假货，愿意承担相应责任。
目前，双方都在等待权威鉴定结果，我们也将持续关注事件进展。
来源：政法频道
【女子投诉在张万福买的彩银项链褪色，商家回应】采访人员：汪磊
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