女子|南宁一女子交1.2万元去整形，术后发现医生少做一个项目，至今索赔无果
数月前，南宁市民邓女士去医院做整形手术，交了两项手术的钱，医生却只做了一项，事后也没有告知。经过交涉，医院退回了未做手术项目费用。但对于邓女士的赔偿诉求，5月10日下午，院方表示，患者可向南宁市医疗纠纷人民调解委员会申请调解，此外未作更多回应。
两项整形手术只做了一项
邓女士今年27岁，由于眼睛大小不均，便想要做双眼皮整形手术来改善。为此，她通过网络了解南宁市各整形医院后，选择了一家三甲医院。
根据医生的建议，邓女士需要做重睑术和内眦成形术两项手术，“原来是打算割双眼皮，后来医生说要达到效果，还需要加一个开内眼角的手术。”
2月26日下午4时，在交纳了1.2万元手术费后，医院为邓女士进行了整形手术。可是术后邓女士发现，自己的眼睛除了有割双眼皮的痕迹外，眼角处并无动刀的痕迹，遂问医生有没有做内眦成形术，得到的答复是“都开了，是内开法”。
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▲邓女士与医生的聊天记录。
对此，邓女士心存怀疑，日后到其他医院咨询，得到的回复皆是“没有内开法之说”。
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▲术后，邓女士的眼角都没有动刀的痕迹。
医院退回未手术的费用
3月5日，邓女士到医院对手术伤口进行拆线，并再次就手术项目质问医生。这时，当事黎医生才承认，手术没有按照原来的方案进行。
“擅自改动手术方案，事后也没和我沟通，待我发现了才承认，让我很怀疑这个医生的医德。”邓女士告诉南国早报客户端采访人员，事后，她要求医生退还内眦成形手术费4000元，“起初医生还推脱，说要向上面申请，后来又让我过两天拿发票给他签字。”
3月9日上午，邓女士带着发票找到医生黎宁，黎在发票上签了“病人不做，予退款”的字样，对此，邓女士十分不满，“不是我不做，而是医生自己漏掉了。”
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▲事后，医生在邓女士的发票上签字。
之后，邓女士很快拿到了退款。其间，黎医生还复印了她另外一张8000元的发票，说是要应对医院查账。
3月24日，邓女士以医生擅自修改手术方案为由，向该院的医院投诉管理办公室投诉，要求医院给予4000元的赔偿。该院投诉办称，将于5～10个工作日答复。
4月25日，迟迟未收到答复的邓女士主动打电话至投诉办询问事件进展，却被告知已答复，“我根本就没接到答复，问他们以何种方式通知我的，对方以有人找为由挂断了电话。”
医院未回应关键问题，建议申请调解
5月10日下午3时许，南国早报客户端采访人员来到该院进行采访。该院投诉办一名工作人员称，她也对此事有所耳闻，并表示医院已对此事进行答复，但邓女士不满意，建议其向南宁市医疗纠纷人民调解委员会申请调解。
该院医务部5月7日的答复文件显示：患者邓女士于2月26日行双侧重睑术+内眦成形术，术后患者重睑形态较术前明显改善，拆线时重睑形态流畅、双侧内眼角显露正常。答复表示，患者效果不满意，要求退回手术费用4000元。经讨论，科室术前已经与患者书面告知手术风险，该院无法满足邓女士提出的诉求，建议通过第三方人民调解或者诉讼途径解决。
【 女子|南宁一女子交1.2万元去整形，术后发现医生少做一个项目，至今索赔无果】
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▲邓女士的整形手术同意书。
至于医生在整形手术中“两项内容只做一项”的情况，该工作人员表示“太专业了，我们无法答复”，需向该院宣传科进行了解。
在等待半个小时之后，该院宣传科相关负责人答复称，该情况不方便透露，建议患者向医调委反映，医院会根据调解结果再进行处理。
本文由南国早报原创出品
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