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南京银行|南京银行发布2020年年报和2021年一季报——力求“换道超车”，大零售转型升级2.0版

4月29日 ， 南京银行正式发布2020年年报和2021年一季报 。 报告显示 ， 2020年 ， 南京银行启动了新一轮的大零售战略改革 ， 树立战略2.0版的三大转型目标 ， 即 。 截至年末 ， 南京银行零售客户AUM（管理金融资产规模）达4800多亿元 ， 较年初增长500多亿元 ， 个人存款突破2000亿元 ， 个贷占比近30% ， 基础活跃客户增长了34% 。
2.0转型直指三大目标
以产品为中心转向以客户为中心 ， 以规模为中心转向以利润为中心 ， 单一渠道转向一体化渠道——2020年 ， 南京银行大零售战略2.0改革启动实施 。 立足“私行客户-财富客户-基础客户-互联网客户”差异化的经营服务模式 ， 搭建全量零售客户分层组织管理架构 ， 健全零售板块专业分工与统筹协同相结合的机制体制 ， 坚定“全金融资产管理”发展主线、个人住房贷款与消费贷款双轮并驱 ， 围绕客户生命周期及客户与银行的关系周期 ， 向精细化客户服务转变 ， 向资产配置、综合服务转变 ， 向“金融+生活”场景服务转变 ， 为零售客户提供投融支一体化、全旅程的金融服务 ， 努力成为零售客户“一生的金融伙伴” 。
【南京银行|南京银行发布2020年年报和2021年一季报——力求“换道超车”，大零售转型升级2.0版】
年轻的N Card成关键拼图
信用卡业务成了此次南京银行大零售战略2.0改革转型的关键拼图 。 2月份 ， 南京银行围绕“智能化、数字化、开放化”设计的N Card信用卡正式上线 。 该产品回归移动支付这一本质 ， 突破传统实体卡的介质和支付场景的局限 ， 以N Card小程序为主要载体和运营平台 ， 具有线上获客、场景支付、笔笔返现、账务管理、游戏交互、面签预约等特色功能 ， 是一张有温度、懂生活、能社交、会记账、更有趣的信用卡 。 自今年3月份正式对外发布以来 ， 这款信用卡得到市场热烈反应 ， 并已具备一定的知名度 。
N Card的上线推广 ， 实现了南京银行信用卡三种能力的突破性发展 ， 即业务线上化获客、移动化办理和整体化运营 。 正式发布后短短两个月时间 ， 已实现新发卡20万张 ， 年轻客户、新客户在N Card信用卡中占比达到70% 。 南京银行表示 ， 将进一步聚焦年轻客群提升产品体验 ， N Card信用卡全年发卡量目标将不低于50万张 ， 力求实现“换道超车” 。
多点发力未来高质量发展
南京银行大零售转型成效继续显现 。 从2021年一季报看 ， 截至3月末 ， 该行零售客户AUM比年初增长380亿元 ， 超过了5200亿元；个人存款超过2300亿元 ， 增幅14% 。
零售业务怎样实现下一步的高质量发展？南京银行表示 ， 将从三个方面发力 。 一是推动场景获客与生态打造 ， 建立全渠道运营模式 ， 实现批量获客 。 包括加快网点转型 ， 持续优化线上服务渠道、丰富线上服务场景、探索开放银行模式 ， 构建金融+非金融、线上+线下一体化的零售客户运营服务生态圈等 。 二是通过科技赋能和数据驱动 ， 打造“智慧银行”“数字银行” ， 为客户提供个性化、全方位的金融服务 ， 提升零售客户的服务管理效能 。 三是着重零售客户综合化经营 ， 加强成本管控与区域协同 ， 推动零售客户与零售业务价值创造 。
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