工商银行|无锡工行玉祁支行“特事特办”保障老年客户权益
尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德 ， 也是银行业责无旁贷的社会责任 。 作为一家有担当、有温度的国有大行 ， 无锡工行玉祁支行始终围绕“为客户着想、急客户所需、一切为了客户”的服务宗旨 ， 为广大老年客户提供贴心服务 ， 保障老年人各项合法金融权益 ， 传递了“工行温暖” 。
近日 ， 一老年客户行动不便且忘记了银行卡密码 ， 其家人无法代理取现 ， 因急需用钱 ， 家人非常焦急 。 无锡工行玉祁支行了解情况后 ， 考虑到客户行动不便 ， 立即开辟了绿色服务通道 ， 本着“特事特办”原则 ， 指派网点现场管理人员及柜员到老人家里核实情况 ， 为老人提供上门服务 。 待完成相关手续后 ， 工作人员再和家属一起赶到网点办理密码重置业务 ， 当天顺利帮客户取到了钱 ， 解决了客户的“燃眉之急” 。 客户及其家人非常感谢工行的暖心周到服务 ， 并对工行员工真诚的态度和严谨熟练的业务水平表示赞扬 。
【工商银行|无锡工行玉祁支行“特事特办”保障老年客户权益】 打造区域内“客户最满意银行”是无锡工行玉祁支行全体工作人员的共同目标 。 今后 ， 该行将进一步弘扬“奋斗+落实”文化 ， 不断提升服务品质 ， 打造服务竞争新优势 ， 增强竞争软实力 ， 谱写新时代服务工作新篇章 。 （推广）
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