维权要依法依规进行 ， 不是“一闹就灵” 。 但值得思考的是 ， 企业的“不妥协”应该是对产品质量和服务的不妥协 ， 而不是仗着所谓“客户忠诚度高” ， 对消费者的维权诉求不让步 。 如果车企不能提供质量过硬的产品和良好的售后服务 ， 不能保障消费者安全行驶 ， 甚至恶意猜测维权者的动机 ， 可能会砸了自己的招牌 。
中国是全球最大的汽车产销市场之一 ， 也是全球知名车企争夺的重要市场 。 无论哪家车企 ， 都须对中国市场有敬畏之心 ， 诚恳接受消费者监督 。 对于消费者反映的问题 ， 车企应建立畅通的投诉处理渠道 ， 不能让客服电话总处于占线状态 ， 或是“态度很好 ， 就是不办”——否则 ， 长此以往 ， 相关车企很可能被市场边缘化 。
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