工商银行|工商银行泰州分行全面推进线上线下一体化服务新模式
近年来 ， 工商银行泰州分行坚持客户至上 ， 以客户为中心加快业务办理模式的转型 ， 通过业务订单化改造构建了线上便捷办理、流程无缝衔接、信息实时交互的业务线上办理新模式 。
【工商银行|工商银行泰州分行全面推进线上线下一体化服务新模式】工商银行泰州分行在推进个人业务线上新模式的基础上 ， 进一步推进对公业务场景线上新模式 ， 加大无接触服务供给 ， 为客户提供安全、便捷、多样化的金融服务 ， 充分满足客户的随时、随地、随心的金融服务需求 。
目前已推广应用借记卡换卡不换号、个人资信证明开立、个人历史明细打印、个贷结清证明、个贷历史明细打印、跨境汇款、外币预约取现、吞卡领取等多个个人业务场景 。
据介绍 ， 线上下单模式是指客户通过个人手机银行渠道相关业务办理入口 ， 自主填充相关信息 ， 自助完成支付、下单、暂存、评价、分享等线上活动 ， 无需至网点办理 ， 足不出户即可完成业务办理 ， 不受业务办理时间及场所的限制 。 下单后客户可通过手机银行“办理进度”栏目查看订单列表 ， 实时查询订单详情、进度详情和物流详情 ， 随时随地掌握订单情况 。 通过线上申请的个人实物类业务（卡类、资信证明等） ， 可指定物流配送地点 ， 2-4日即可配送到手 ， 无需来回网点及柜面等待 ， 大大节约了客户的时间 。 （运营/潘远静）(推广）
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