明明车尾受损,前面完好的部件被拆掉还给其它车用,“宝利德”涉事员工被停岗
王先生有辆奔驰S350轿车 , 2011年买的 。 前几天 , 这辆车被追尾了 , 王先生就把它送到4S店维修 , 两天后他偶然路过4S店 , 就进去看了看 , 结果惊讶地发现 , 自己的车子明明是尾部受损 , 但前面的部件被拆掉了 。
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【明明车尾受损,前面完好的部件被拆掉还给其它车用,“宝利德”涉事员工被停岗】车辆后方受损 前面却被拆
工作人员的说法更加震惊?
王先生:“发现车的(右侧)后视镜、(右前侧)车门里面的内饰板、音响等部件 , 全部都被拆完了 , 我当时很惊讶 , 以为这个车子不是我的 , 我明明是后面受损过来维修 , 为什么 前面都会给我拆完呢 。 ”
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王先生这辆车因为出了追尾事故 , 放在绍兴诸暨宝利德汽车有限公司修理 , 王先生说 , 发现问题后 , 他马上询问店里工作人员 , 得到了一个让他更加震惊的说法 。
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王先生:“他们就是说 , 这个三角 , 这个底座 , 他们今天急着交车 , 客户比较着急 , 他们店里没有这个配件 , 先把我的配件 , 拆到那个车上去 , 交车 , 我的是原装的 , 你装在另外一个车子上 , 你到底会给我装一个怎么样的车子上去呢 。 ”
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“宝利德”经理:拆配件是为了作对比
涉事员工已经停岗
真有王先生说的这样的情况吗?绍兴诸暨宝利德汽车有限公司售后服务部的陈经理承认 , 车间技师确实在未告知王先生的情况下 , 拆了王先生车上的后视镜 , 但他强调 , 这只是为了作对比 。
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绍兴诸暨宝利德汽车有限公司售后服务部 陈经理:“(作对比是什么意思 , 为什么)位置不对的话 , 油漆做不了(当时那辆车什么时候交车)第二天交车(配件什么时候到)第二天才到 , 当天对比好了 , 油漆就可以做了 , 门要喷漆 , 主要后视镜拆了 , 对比门的位置 。 ”
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王先生:“我不能接受这个解释 , 没有这么巧的事情 , 我过来刚好逛了一下 , 就发现这个事情 , 你们以前肯定经常在做的事情(当时你的东西有没有在那辆车上)已经装在那辆车上了 。 ”
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陈经理表示 , 涉事的两名员工目前已被停岗 , 王先生这辆车的原车配件 , 他们也已经恢复原样了 。 但王先生不接受这样的解决方法 , 认为4S店对待客户太随意了 。
王先生:“这个行为我觉得是太恶劣了 , 不知道他以前拆了多少车 , 我两辆车都是这里买的 。 ”
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绍兴诸暨宝利德汽车有限公司售后服务部 陈经理:“对于王总心里的猜疑 , 我们公司的规章制度来说 , 是绝对不允许这样做的 , 这次王总看到了 , 我们确实在王总车上拆了配件 , 错误我们承认 , 但是我没有更换掉 , 现在都是原车上的配件 。 ”
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王先生说自己算是这家宝利德十年的老客户了 , 这件事让他很寒心 , 要求换车 。 对此 , 陈经理表示 , 他们很抱歉 , 但没法同意换车 , 具体的补偿方案会给王先生 。
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