第一次使用实木餐桌，却发现是“压缩纸片”，商家：我从来没说是实木的
去年8月份杨女士在商场里面看中了一套家具 ， 包含沙发 ， 茶几 ， 餐桌等一共一万两千多块钱 ， 当时商家说的是实木材质 ， 杨女士很喜欢 ， 交完钱后就等着商家送货上门 。 两个月后杨女士订购的家具终于到货了 ， 就放在新家一直没用 。 等到现在 ， 杨女士一家第一次使用这套家具 ， 可是仅第一次用 ， 餐桌就出了问题 。
杨女士说当时用的时候餐桌的腿就断了 ， 随后赶紧联系商家过来维修 ， 前几天维修人员上门 ， 当把桌子腿卸下来后 ， 杨女士才发现不对劲 ， 在桌子腿里面杨女士发现里面并不是实木 ， 而是类似于“压缩纸片”一样的东西 。 杨女士立刻意识到被商家给忽悠了 。
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杨女士告诉采访人员 ， 当时商家明明说的是实木 ， 这才购买的 ， 如果说不是实木的 ， 根本就不会购买的 。 这种纸片的餐桌用坏一次就要找他们修一次 ， 太麻烦 ， 这简直就是欺骗消费者 。 杨女士不想再要这套餐桌 ， 想要采访人员帮忙讨回公道 。
满心欢喜买回去的实木家具 ， 竟然是纸做的 ， 这让杨女士怎么能够接受呢！随后采访人员陪同杨女士一起找到商家询问原因 。 一见到采访人员 ， 店员赶紧制止拍摄 ， 店员质问“为什么要找采访人员 ， 不给你解决问题是咋的？”杨女士回应“你们一直在推 ， 不给我解决问题 ， 这让我非常寒心 。 ”
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店员一再制止采访人员拍摄 ， 采访人员表示 ， “我们代表的是大众监督 ， 你们商家需要接受大众监督 。 ”随后采访人员联系上商场管理部门 ， 这时店长才出来解释 ， “我们从来就没有说过是实木的 。 ”杨女士觉得很诧异 ， “我现在后悔没有给你录音 ， 你们说是实木的 ， 我才买的 ， 现在我没有证据 ， 你们又不承认了 。 ”
店长表示“我们从来不会说自己的餐桌 ， 包括茶几是实木的 ， 只会说我们卖的是实木颗粒板 。 ”而杨女士更加不认同了 ， “一层层的像纸一样 ， 怎么会是实木颗粒板？”店长表示可以让厂家出一份证明 。
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现在杨女士说餐桌是纸做的 ， 而店家坚持是实木颗粒板 ， 双方谁也不让步 。 至于当初店家到底有没有承诺是实木的 ， 现在没有证据已经无从得知 ， 而杨女士已经不想再要这套餐桌了 ， 希望能够退掉 。 最后经过采访人员的调解 ， 商家同意退款 ， 将3200多元的餐桌费退还给了杨女士 。
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