写着七天无理由包退，其实两个概念？( 二 )
瓜子二手车杭州新天地店 潘主管：“销售他自己单子客户也比较多 ， 客户自己也说了他可能自己也忘了 ， 那可能销售他也忘了 ， 可能这个费用确实是重复收了 ， 那我们也有核对 ， 这个我们该退给客户退给客户 。 ”
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退车事件后车主被陌生号码辱骂
“瓜子二手车”总部：会对事情进行调查
小吕表示 ， 由于葛先生没有杭州上牌指标 ， 车辆需要到台州上牌 ， 落档、代办等费用一共是1600块钱 。 至于后来又收了900块钱 ， 确实是弄错了 ， 这点他和门店方面已经表达过歉意了 。 门店曾表示 ， 在扣除车辆管理费和服务费等费用的基础上 ， 可以给葛先生做退车退款处理 ， 但葛先生不接受 。 葛先生说 ， 事后有个陌生号码给他发了条辱骂短信 ， 他怀疑就是小吕本人发的 ， 现在他就想争这口气 。
瓜子二手车杭州新天地店业务员 小吕：“不是我的手机号 ， 我的173的上海号码（葛先生：找个小号来骂我 ， 就可以不承认了）我前两天是吃饭的时候跟我朋友说过这个事情 ， 可能 。 ”
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发短信的号码机主：“我啥时候骂你 ， 你谁啊你 ， 为什么会这样呢 ， 你通过这个号码打过来就是我吗（葛先生：对 ， 通过这个号码打过来就是你）我 ， 我再看一下 ， 我没有 。 ”
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【写着七天无理由包退，其实两个概念？】给发短信的号码打电话 ， 接听的是一位女士 ， 对方表示 ， 她根本没有发过这样的短信 ， 也不认识小吕 。 后来 ， 葛先生反馈 ， 瓜子二手车北京总部方面给他打来电话 ， 表示会针对此事展开调查 ， 如果证实员工有不当行为 ， 会做出处罚 。 葛先生打算等调查结果出来后再看看 。
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