近日
有自媒体博主爆料称
自己遭遇了美团会员“杀熟”行为
该博主开通美团外卖会员后发现
自己常点的一家店铺
配送费从平时的2元涨到6元
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该博主为此还做了个试验
在美团上的
同一家店铺、同一配送地址、
同一时间点单
会员账号的配送费仍为6元
而非会员账号仅为2元
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在反馈客服后
对方表示愿意补偿十元红包
电话客服主管则表示
这已超出他的处理范围
会向更高级管理人员反映
文章中还提到 ， 不仅是一家店有这种情况
一部开通美团外卖会员的手机
附近几乎所有外卖商户的配送费
基本都要超出非会员配送费1~5元不等
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对此 ， 美团方面昨天回应称
↓↓↓
自媒体文中提到的配送费差异与会员身份无关 ， 是定位缓存偏差导致 。 通过与用户进一步确认 ， 发现是由于软件存在定位缓存 ， 错误地使用了用户上一次的历史定位 ， 与用户实际位置产生了偏差 ， 导致了配送费预估不准 。
美团方面称 ， 用户实际下单的配送费 ， 会按照真实配送地址准确计算 ， 不受影响 。 针对定位缓存的问题 ， “目前 ， 产品和技术同学已经成立专门团队 ， 正在与用户进一步沟通解决问题 ， 提升产品和服务水平 。 ”
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不过对于美团的回应
网友们却并不买账
认为这是在甩锅给技术人员
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还有很多网友则表示
自己也发现了同样的问题：
杀熟！
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此事曝光后
迅速引发网友热议
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不少网友表示
自己也有类似被外卖平台“杀熟”的经历
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除了外卖
买机票、打车也有
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有网友对美团外卖的回应
表示质疑
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也有网友表示理解
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不过也有网友表示
自己从来没遇到过
值得注意的是
有网友发现在自媒体爆光出来的照片中
两张图片显示的配送时长不同
这会不会是导致配送费不同的原因呢？
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你有过相似遭遇吗？
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来源丨界面新闻、澎湃新闻、美团外卖、“漂移神父”微信公众号、网友评论
【网友|“会员配送费更贵”美团回应杀熟质疑 网友并不买账 还发现更多细节】
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