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爱抱怨容易小事变大事，但有一种好抱怨能把大事化小，学起来！( 二 )


2.化抱怨为行动这种方式需要长时间观察并纪录自己的抱怨 ， 累积事实 ， 并思考如何调整 ， 针对反覆出现的抱怨 ， 提出系统性解决方案 。
举例来说 ， 我曾经有一份工作是受理厂商申请证明并审核 ， 刚接这个业务时 ， 我天天抱怨厂商怎么附件缺东漏西 ， 浪费我时间 。 半个月后透过观察 ， 发现错误源头是公司受理申请的网页简介未更新规定 ， 循网页准备申请资料的厂商缺件也就不意外 ， 尔后 ， 公司便指派专人定期维护更新网页资料 ， 也就避免更多无谓的行政资源浪费 。
抱怨跟改变是一体二面 ， 请配套服用 ， 并且善用认知及情绪做为改变的推力 ， 才能让抱怨变成“可耻 ， 但有用”的职场好物 。
千句抱怨 ， 不如一句解决方案
成功人士或励志书籍 ， 本人不鼓励抱怨 ， 职场亦然 。 多数主管不爱听员工抱怨 ， 与其你跟他抱怨一堆没重点 ， 还浪费他的时间 ， 他会宁可你花同样的时间找出解决方案 。 或许有些人会反驳说主管同事也是人 ， 平时也会跟自己一起抱怨职场不合理之事 ， 然而 ， 承如上面所说 ， 抱怨本身就是一种职场合理抒压的途径 ， 旁人陪你抱怨 ， 可能的理由是因为他也不吐不快 ， 当吐完了 ， 也就该工作了 。 总之 ， 抱怨可以 ， 但千句怨怼 ， 比不上一句解决方案 。
结语：抱怨的背后 ， 多得是痛点与商机
最后 ， 从商业角度来看 ， 抱怨其实是商机的所在 ， 很多厉害的大公司就都是从解决顾客抱怨开始起家 ， 像是我们每天都至少要百度十来次的搜寻引擎 ， 就是为了解决使用者无法精准查找资料的痛点 ， 而被顾客广为宣传 ， 并快速崛起的代表 。
至于 ， 职场苦主们更是要把握每次抱怨的机会 ， 提出企划或解法 ， 以商机做为切点 ， 谋求更大的职场成就 。 总之 ， 珍惜每次碎碎念的契机 ， 改变的启动就在这里 。 光抱怨 ， 容易小事化大 ， 善用抱怨 ， 大事化小 。 祝好


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