爱抱怨容易小事变大事,但有一种好抱怨能把大事化小,学起来!( 二 )
2.化抱怨为行动这种方式需要长时间观察并纪录自己的抱怨 , 累积事实 , 并思考如何调整 , 针对反覆出现的抱怨 , 提出系统性解决方案 。
举例来说 , 我曾经有一份工作是受理厂商申请证明并审核 , 刚接这个业务时 , 我天天抱怨厂商怎么附件缺东漏西 , 浪费我时间 。 半个月后透过观察 , 发现错误源头是公司受理申请的网页简介未更新规定 , 循网页准备申请资料的厂商缺件也就不意外 , 尔后 , 公司便指派专人定期维护更新网页资料 , 也就避免更多无谓的行政资源浪费 。
抱怨跟改变是一体二面 , 请配套服用 , 并且善用认知及情绪做为改变的推力 , 才能让抱怨变成“可耻 , 但有用”的职场好物 。
千句抱怨 , 不如一句解决方案
成功人士或励志书籍 , 本人不鼓励抱怨 , 职场亦然 。 多数主管不爱听员工抱怨 , 与其你跟他抱怨一堆没重点 , 还浪费他的时间 , 他会宁可你花同样的时间找出解决方案 。 或许有些人会反驳说主管同事也是人 , 平时也会跟自己一起抱怨职场不合理之事 , 然而 , 承如上面所说 , 抱怨本身就是一种职场合理抒压的途径 , 旁人陪你抱怨 , 可能的理由是因为他也不吐不快 , 当吐完了 , 也就该工作了 。 总之 , 抱怨可以 , 但千句怨怼 , 比不上一句解决方案 。
结语:抱怨的背后 , 多得是痛点与商机
最后 , 从商业角度来看 , 抱怨其实是商机的所在 , 很多厉害的大公司就都是从解决顾客抱怨开始起家 , 像是我们每天都至少要百度十来次的搜寻引擎 , 就是为了解决使用者无法精准查找资料的痛点 , 而被顾客广为宣传 , 并快速崛起的代表 。
至于 , 职场苦主们更是要把握每次抱怨的机会 , 提出企划或解法 , 以商机做为切点 , 谋求更大的职场成就 。 总之 , 珍惜每次碎碎念的契机 , 改变的启动就在这里 。 光抱怨 , 容易小事化大 , 善用抱怨 , 大事化小 。 祝好
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