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被疑大数据杀熟，美团再上热搜，市值蒸发400亿！新华网评：不顾吃相，要改

“同一个时间 ， 同一个外卖 ， 同一个配送位置 。 开通美团外卖会员后 ， 为何配送费比非会员还要高？”近日 ， 一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的自媒体文章 ， 再次把大数据杀熟的问题推上风口浪尖 ， 美团成为众矢之的 ， 更被新华网锐评：吃相难看！
美团跌超2% ， 市值蒸发近400亿港元
12月18日 ， 深陷大数据杀熟漩涡的美团股价下跌2.32% ， 市值蒸发近400亿港元 ， 截止收盘股价报收278.4港元/股 ， 总市值为1.64万亿港元 。
今年一季度 ， 美团因疫情影响利润为负 ， 从二季度开始业绩实现了同比增长 ， 与此同时 ， 疫情为线上经济带来了想象力 ， 美团的估值也得到了大幅提升 ， 自今年3月以来股价一路攀升屡创新高 ， 11月份最高达338.2港元/股 ， 总市值达1.76万亿港元 。 尽管近一个月美团股价开始回调 ， 截至最新收盘日 ， 美团今年股价涨幅仍高达173.21% 。
被疑大数据杀熟，美团再上热搜，市值蒸发400亿！新华网评：不顾吃相，要改文章插图
大数据杀熟事件风波
近日 ， 一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章成为全网爆款 ， 并冲上热搜 。 文章中称 ， 美团外卖开通会员后 ， 同一家店铺 ， 同一配送地址 ， 同一时间点单 ， 会员账号的配送费为6元 ， 而非会员账号仅为2元 。 在反馈客服后 ， 对方表示愿意补偿十元红包 。 电话客服主管则表示已超出他的处理范围 ， 会向更高级管理人员反映 。 文章中还提到 ， 不仅是一家店有这种情况 ， 一部开通美团外卖会员的手机 ， 附近几乎所有外卖商户的配送费 ， 基本都要超出非会员配送费1-5元不等 。
针对用户反馈的“会员和非会员配送费差异”问题 ， 12月17日 ， 美团外卖回应称 ， 文中提到的配送费差异与会员身份无关 ， 是定位缓存偏差导致 。 用户实际下单的配送费 ， 会按照真实配送地址准确计算 ， 不受影响 。
以下为美团外卖声明全文：
被疑大数据杀熟，美团再上热搜，市值蒸发400亿！新华网评：不顾吃相，要改文章插图
“美团的解释我并不认同 。 ”据悉 ， 文章作者在接受媒体采访时表示 ， 第一次地址是有问题 ， 但第二次地址是一样的 ， 因此他不认同美团的回应 。 今日 ， 文章作者再发微博表示 ， 本次事件已然会改变大家对互联网巨头的认知 ， 也可能会促成巨头更合规的运营 。
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该话题受到网友们的广泛关注 ， 并纷纷留言 。
被疑大数据杀熟，美团再上热搜，市值蒸发400亿！新华网评：不顾吃相，要改文章插图
新华网评大数据杀熟：不顾吃相 ， 要改！
美团外卖的杀熟价或许只有几元 ， 但是 ， 以美团2020第三季度餐饮日均单量3490万单的数据计算 ， 仅凭外卖“杀熟”平台就可获得不菲收入 。 与此同时 ， 美团正慢慢向日常生活的各个领域渗透 ， 酒店、机票、电影票、优惠券…… ， 掌握如此庞大数据量的APP去收割“熟客”显然很轻松 。
事实上 ， 大数据杀熟现象已经是公开的秘密 ， 近几年 ， 淘宝、飞猪、饿了么、滴滴、携程等APP被频频曝光 ， 这似乎已经成为互联网巨头的常用打法 。 然而尽管如此 ， 普通消费者却陷入了无从反抗的困局中 。 眼下 ， 这些APP包围着我们的生活 ， 从某种角度讲甚至是主宰了我们的衣食住行 。 有位网友曾评论道 ， 明知道这些APP在杀熟 ， 却无法卸载 。
所以 ， 比杀熟更可怕的是垄断 。 360公司CEO周鸿祎曾公开谈过巨头垄断的危害 ， 他表示 ， 一些规模小的创业公司刚有点成就 ， 巨头们马上可以“克隆”一个类似的公司 ， 会卡位创业公司的资源、人脉等限制发展 ， 最后这些创业公司只有被收购或者破产的局面 。 这也就是为什么巨头越来越大 ， 正是因为它们基于垄断地位 ， 有足够的市场支配权 。


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